Объёмно-весовые характеристики

Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним:

• рассчитывается стоимость доставки;
• определяется склад Ozon, на который можно поставить товар.

Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним рассчитывается стоимость доставки.

Укажите ОВХ при загрузке товара или его редактировании в полях Вес в упаковке, г, Ширина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Длина упаковки, мм. Когда товар окажется на складе, мы проверим его ОВХ и можем изменить их, если габариты или вес из карточки товара отличаются от реальных данных.

При загрузке товара или его редактировании укажите ОВХ в полях:

• Вес с упаковкой, г;
• Ширина упаковки, мм;
• Высота упаковки, мм;
• Длина упаковки, мм.

Когда укажете габариты и вес товара, система рассчитает его объёмный вес.

Подробнее о расчёте объёмного веса

Мы проверим ОВХ товара на складе и можем исправить их, если габариты или вес из карточки товара отличаются от реальных данных.

Когда Ozon исправляет ОВХ

Когда наши замерщики проверят вашу продукцию, изменить её габариты и вес в карточке будет нельзя. Если заметите неточность, напишите в поддержку и приложите фото каждой стороны упакованного товара рядом с линейкой или фото упакованного товара на весах.

Требования к ОВХ #

• ОВХ указываются у всех товаров, кроме категорий, для которых не существует веса и габаритов. Например, для цифровых товаров.
• ОВХ указываются целым числом. Если вес или габариты равны дробному числу, округлите его до целого. Например, если товар весит 100,1 г, укажите вес в 100 г.
• Для всех товаров устанавливается максимальное ограничение:
  • для схемы FBO: вес — 1 000 000 г, габариты — 13 500 мм;
  • для схем FBS и rFBS: вес — 28 000 000 г, габариты — 20 000 мм.
• Для каждой категории товаров устанавливаются максимальные и минимальные значения ОВХ. Например, система не даст указать вес 1000 г для товара типа «Холодильник».

• При продаже комплектов из нескольких позиций артикула в одной упаковке указывайте суммарные габариты и вес всего комплекта, а не одной единицы товара.
  Подробнее о создании комплектов

На каком этапе Ozon исправит ОВХ #

Ozon проверяет ОВХ:

• по схеме FBO — если обнаружатся расхождения на складе Ozon;
• по схеме FBS — если обнаружатся расхождения при приёмке.

Если ОВХ в карточке отличаются от реальных, Ozon исправит их на реальные и возьмёт дополнительную плату за замеры. Мы пришлём уведомление на почту, а при редактировании карточки товара покажем предупреждение.
Подробнее о тарифе за услугу

Если вы не согласны с нашими изменениями, пришлите фото со своими замерами в поддержку.
Как правильно отправить данные

Допустимая погрешность по весу #

1. Измерьте каждую из сторон товара в заводской упаковке.

Если:

• Заводской упаковки нет — измерьте товар без упаковки.

• Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного края до другого и среднее и наименьшее расстояния. Самое дальнее расстояние — это длина, среднее — ширина, наименьшее — высота.

• Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.

• Товары в категориях «Одежда», «Текстиль» или «Наборы для вышивания» — сложите, а затем измерьте.

2. Укажите в полях:

   • Длина упаковки, мм — размер наибольшей стороны.
   • Высота упаковки, мм — размер наименьшей стороны.
   • Ширина упаковки, мм — размер оставшейся стороны.

1. Измерьте каждую из сторон товара в заводской упаковке.

Если:

• Заводской упаковки нет — измерьте товар без упаковки.

• Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного края до другого, среднее и наименьшее расстояния.

• Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.

• Товары в категориях «Одежда», «Текстиль» или «Наборы для вышивания» — сложите, а затем измерьте. Если габариты сложенного изделия больше 450×320×320 мм, сложите его пополам ещё раз.

2. Укажите размеры в полях Длина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Ширина упаковки, мм. Обратите внимание, что длина необязательно должна быть наибольшей стороной, а высота — наименьшей.

Возможные ошибки #

Если в процессе загрузки товара возникла ошибка «Не удается сохранить ОВХ», а вы уверены, что правильно указали ОВХ, напишите в поддержку. В заявке укажите категорию, вес и габариты товара и добавьте фото товара с измерительным прибором — рулетка, линейка. Мы всё проверим и расширим диапазон.

ОВХ заблокированы, но их значения не верны #

Обратитесь в поддержку. Мы проверим товары ещё раз и изменим вес или габариты, если в данных окажется неточность.

Внимательно выбирайте категорию товара. Если вы укажете неверную категорию, могут возникнуть ошибки в объёмно-весовых характеристиках товара.

Подробнее о выборе категорий товаров

Возможные ошибки #

Не удаётся сохранить ОВХ #

Если в процессе загрузки товара возникла ошибка «Не удается сохранить ОВХ», а вы уверены, что правильно указали ОВХ, напишите в поддержку. Чтобы проверить ОВХ, в заявке укажите категорию, вес и габариты товара в упаковке и добавьте:

• фото каждой стороны упакованного товара рядом с линейкой или мерной лентой;
• фото упакованного товара на весах.

ОВХ неправильные, но их нельзя изменить #

ОВХ нельзя редактировать, если мы заметили неточности, сами замерили ваш товар и указали правильные значения. 
Когда Ozon исправляет ОВХ

Если вы не согласны с нашими измерениями, отправьте в поддержку:

• фото каждой стороны упакованного товара рядом с линейкой или мерной лентой;
• фото упакованного товара на весах.

В названии файла укажите Ozon SKU ID товара. Мы проверим измерения ещё раз.

Отправьте нам сообщение по следущему шаблону:

• Ozon SKU ID товара,
• название товара,
• измеренные ОВХ товара (длина, ширина, высота в миллиметрах, вес в граммах).

Например: 

• 43534534,
• Футболка мужская, 
• 105 мм, 34 мм, 40 мм, 1050 г.