Регионы продажи #
Ozon самостоятельно регулирует географию доставки. Доставляем товары по России, Узбекистану, Грузии, Азербайджану и четырём странам ЕАЭС: Беларуси, Казахстану, Кыргызстану и Армении.
Внутри домашнего региона Ozon доставляет товары без ограничений.
Исключения по доставке:
- из Калининграда — только в пределах кластера.
- из Армении не доставляем в другие страны СНГ.
Список регионов по кластерам (XLSX)
На некоторых маршрутах Ozon может вводить временные ограничения, чтобы оптимизировать логистические процессы и повысить качество сервиса для клиентов. Они распространяются на схемы FBO и FBS.
Поставить товары на региональный склад #
Вы можете поставить товары самостоятельно или воспользоваться услугой кросс-докинга.
Передайте товар в коробках или палетах.
| Тип поставки | Точка поставки |
|---|---|
| Прямые поставки | • На склад в Минске. • На склады в России. |
| Поставки кросс-докингом | • На склад в Минске с хранением на складах в России. • На склады в России с хранением на складах в России. • На склады в России с хранением на складе в Минске. • В ПВЗ и ППЗ России с хранением на складах в России и Беларуси. • В АПВЗ Беларуси с хранением на складах в России и Беларуси. |
| Тип поставки | Точка поставки |
|---|---|
| Прямые поставки | • На склады в Казахстане. • На склады в России. |
| Поставки кросс-докингом | • На склады и СЦ в Казахстане с хранением на складах в России. • На склады в России с хранением на складах в России. • На склады в России с хранением на складах в Казахстане. • На склады и СЦ в Казахстане с хранением на складах в Казахстане. • В ПВЗ и ППЗ России с хранением на складах в России и Казахстане. • В АПВЗ Казахстана с хранением на складах в России и Казахстане. |
| Тип поставки | Точка поставки |
|---|---|
| Прямые поставки | • На склады в России. • На склады в Казахстане. |
| Поставки кросс-докингом | • На СЦ в Бишкеке с хранением в России. • На склады в России с хранением на складах в России. • На СЦ в Бишкеке с хранением в Казахстане. • В ПВЗ и ППЗ России с хранением в России и Казахстане. • В АПВЗ Кыргызстана с хранением в России и Казахстане. |
| Тип поставки | Точка поставки |
|---|---|
| Прямые поставки | • На склады в России. • На склад в Ереване. |
| Поставки кросс-докингом | • На склады в России с хранением на складах в России. • В ПВЗ и ППЗ России с хранением на складах в России. |
Самостоятельно #
Чтобы поставить товары самостоятельно, при оформлении заявки на поставку выберите нужный регион поставки.
Как оформить заявку на поставку
Подробнее о подготовке поставки
Кросс-докингом #
Если вы не можете доставить товар на склад размещения самостоятельно, воспользуйтесь платной услугой кросс-докинга. Привезите товар в пункт приёма поставки, а мы доставим его на склад размещения. Плата за услугу будет списана с вашего счёта в личном кабинете. Чтобы посмотреть начисления по услуге, в личном кабинете перейдите на страницу Финансы → Экономика магазина → Детализация начислений.
Подробнее об услуге кросс-докинга
Отследить товары #
Чтобы отследить ваши товары, в личном кабинете перейдите на страницу Заказы со склада Ozon. Используйте фильтры по статусу, номеру отправления, названию или артикулу товара. Выберите период, за который вам нужны данные, и нажмите Экспорт CSV.
Отображение заказов в личном кабинете и стоимость товара #
Чтобы посмотреть, что повлияло на цену товара, в разделе FBO → Заказы со склада Ozon нажмите на номер отправления. Покажем в столбце:
- Ваша цена — цену товара с учётом акций: ваших собственных и акций Ozon, в которых участвует товар. Чтобы увидеть изначальную цену без учёта скидок и список акций, которые на неё повлияли на момент продажи, нажмите на сумму в столбце;
- Оплачено покупателем — финальную цену товара, которую заплатил покупатель. Учитывает скидки по акциям и программам лояльности. Чтобы увидеть, что повляило на цену, например, бонусы продавца или скидка по Ozon Карте, нажмите на неё.
Посмотреть остатки на складах Ozon #
Чтобы узнать остатки товара на складе Ozon:
- В личном кабинете перейдите на страницу Аналитика → Отчёты → Продажи со склада Ozon → Оборотная ведомость по товарам.
- Укажите период и выберите склад.
- Нажмите Скачать отчёт.
Куда приходят возвраты #
Если покупатель возвращает товар или отменяет заказ, когда он уже передан в доставку, товар вернётся на склад Ozon, который находится ближе к покупателю. Если товар в хорошем состоянии, не истёк срок годности и нет брака или повреждений, мы автоматически отправим его на повторную продажу. Вы также можете забрать товар со склада.
