Вывоз товаров со стока

Воспользоваться услугой можно только при наличии собственного склада по FBO.

Курьер сможет забрать коробки с габаритами не больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом до 25 кг.

1. Выберите способ вывоза Доставка курьером и нажмите Продолжить.

2. Если ваши товары не проходят по габаритам, курьер не сможет их забрать. Нажмите:

• Продолжить без них, чтобы удалить эти товары и продолжить оформление заявки на вывоз.
• Изменить способ вывоза, если хотите забрать все товары самостоятельно.

3. Выберите ваш склад, на который необходимо привезти товары, и нажмите Продолжить.

Как работать со своим складом на FBO

Рекомендуем проверить адрес, телефон и график работы склада. Изменить адрес после создания заявки не получится. В день приезда курьер свяжется по контактному номеру телефона.

Если адрес или расписание склада указаны некорректно или курьер не сможет дозвониться по указанному телефону, он привезёт товары ещё раз на следующий рабочий день по графику работы вашего склада.

Если курьер не сможет передать вам товары во второй раз, мы спишем коробки и удержим плату за их утилизацию.

4. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Создать заявку. В условиях вывоза укажем адрес доставки, приблизительную стоимость и примерную дату приезда курьера.

5. На странице FBO → Вывоз и утилизация → Со стока появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

6. Когда назначим курьера, пришлём уведомление в личный кабинет и на почту. Курьер доставит товары в рабочий день вашего склада с 10:00 до 18:00. Иногда это может занимать до 65 календарных дней.

Некоторые сортировочные центры не принимают крупногабаритные товары — больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом свыше 25 кг. Перед отправкой проверьте возможность доставки таких товаров в личном кабинете.

1. Выберите Доставка в пункт вывоза и нажмите Продолжить.

2. Выберите на карте сортировочный центр, в который нужно привезти коробки. Можете отфильтровать точки по типу: только СЦ или СЦ для КГТ.

3. Нажмите Выбрать.

Рекомендуем проверить адрес, график работы точки, ориентировочную дату доставки и условия вывоза. Будем хранить товары 10 дней, если не получится их забрать — спишем коробки и удержим плату за утилизацию.

Возвраты можно забрать только в определённое время. Вам может потребоваться пропуск на территорию.

Проверить график работы сортировочного центра

4. Если ваши коробки не проходят по габаритам — не сможем принять их в пункте вывоза. Чтобы продолжить оформление заявки на вывоз, нажмите Отредактировать состав → Продолжить без них — эти коробки удалим из заявки.

Если появится ошибка Временно недоступен, измените пункт вывоза или уменьшите количество товаров в заявке.

5. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Подтвердить. В условиях вывоза укажем пункт вывоза и адрес, приблизительную стоимость, склад отгрузки и примерную дату доставки.

6. На странице FBO → Вывоз и утилизация → Со стока появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

7. Когда коробка приедет, статус заявки изменится на «В пункте вывоза».

Пункты вывоза не принимают крупногабаритные товары — больше 1 х 0,6 х 0,6 м и весом свыше 25 кг.

1. Выберите Доставка в пункт вывоза и нажмите Продолжить.

2. Выберите на карте пункт вывоза, в который нужно привезти коробки. Можете отфильтровать точки по типу: только ППЗ и ПВЗ.
Подробнее о причинах недоступности пункта вывоза

3. Нажмите Выбрать.

В карточке объекта посмотрите адрес, график работы точки, ориентировочную дату доставки и условия вывоза. Будем хранить товары 10 дней. Если у вас не получится их забрать — спишем коробки и удержим плату за утилизацию.

Возвраты можно забрать только в определённое время.

Проверить график работы пункта вывоза

4. Если ваши коробки не проходят по габаритам, мы не сможем принять их в пункте вывоза. Нажмите:

• Продолжить без них, чтобы удалить коробки и продолжить оформление заявки на вывоз;
• Отмена → Отредактировать состав, чтобы убрать товары, которые недоступны для доставки.

Если появится ошибка Временно недоступен, измените пункт вывоза или уменьшите количество товаров в заявке.

5. Проверьте всю информацию по заявке и нажмите Подтвердить. В условиях укажем пункт вывоза и адрес, предварительную стоимость, склад отгрузки и примерную дату доставки.

6. На странице FBO → Вывоз и утилизация → Со стока появится новая заявка со статусом «Собирается на складе».

7. Когда коробка приедет, статус заявки изменится на «В пункте вывоза».

Возвраты от покупателей мы везём на ближайший склад. Например, покупатель из Ростовской области заказал товар со склада в Хоругвино, а потом вернул — товар вернётся на склад в Ростове-на-Дону.

Коробки, которые вы не вывезли в прошлый раз, можно забрать со склада только способом Самостоятельно.

1. Выберите способ вывоза Самостоятельно со склада Ozon и нажмите Продолжить.

2. На странице FBO → Вывоз и утилизация → Со стока появится новая заявка со статусом «Заполнение данных».

Перейдите в неё и укажите:

• Дату и время, когда сможете приехать на склад. Если нет свободных таймслотов, попробуйте разбить заявку на несколько. Для этого удалите исходную дату и создайте две или три новые заявки на меньший объём продукции.
  Подробнее о таймслотах
  У вас есть 3 дня, чтобы выбрать дату и время вашего приезда на склад, иначе заявка будет отменена. Заявки, в которых не выбран таймслот, находятся в статусе «Заполнение данных». После выбора таймслота статус изменится на «Создана».
  Важно вывезти товары в течение 30 дней с момента создания заявки, иначе они будут автоматически утилизированы. Постарайтесь выбрать время, к которому точно успеете приехать. В зависимости от объёма товаров слоты могут быть от 15 до 60 минут, из-за чего даже небольшая задержка нарушит очередь. Опоздавшим можем отказать в вывозе.

• Данные автомобиля и водителя. Чтобы машину пропустили на территорию склада, заполните контакты водителя, номер и марку автомобиля минимум за сутки до вашего таймслота.

Заявка перейдёт в статус:

• «Создана» — когда выберете таймслот и укажете данные водителя и автомобиля;
• «Собирается на складе» — когда склад начнёт собирать товары;
• «Собрана складом» — когда товары будут собраны.

Отменить заявку на вывоз можно только до начала сборки товаров на складе.

4. Если обработать заявку не получится, укажем «Отклонена складом». Чтобы узнать, что пошло не так, напишите в поддержку.

Если вы дважды не сможете встретить курьера или показать ему штрихкод, мы спишем товар и возьмём плату за утилизацию.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

Доверенность на получение товаров курьером не нужна.

2. Когда назначим курьера, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут контакты, номера коробок и интервал доставки. Если курьер опаздывает или по каким-то причинам не сможет доставить товары, предупредим уведомлением.

3. Покажите курьеру штрихкод.

4. Курьер выдаст товары. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете, с теми, которые видите перед собой. Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали. Если всё верно, ещё раз покажите штрихкод курьеру, чтобы подтвердить получение товаров.

Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Коробки и нажмите на номер нужной коробки.

Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что привёз курьер, сообщите ему об этом — он скорректирует выдачу.

Не все коробки из одной заявки на вывоз может привезти один курьер — можем разделить заявку на несколько доставок. В таком случае подтвердите получение товаров, которые курьер уже привёз, а оставшиеся коробки доставим вам позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

5. Проверьте качество и количество товаров в коробке в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

Первые 3 дня будем размещать товары на складе бесплатно, с 4 по 10 день возьмём плату. Если не заберёте коробки в течение 10 дней — спишем товары, а вам нужно будет оплатить утилизацию.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче» в каждом пункте выдачи или СЦ, куда отправили возврат.

Если нужно оформить пропуск на склад, сделайте это в окне со штрихкодом.

2. Когда привезём товары, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут номера коробок. Покажите сотруднику СЦ штрихкод.

При выдаче в СЦ штрихкод нужно отсканировать один раз для вашей идентификации.

3. Сотрудник СЦ выдаст товары. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете после сканирования штрихкода сотрудником СЦ, с теми, которые видите перед собой. Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали.

Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Товары или нажмите в поле столбца «Состав коробки» и выберите номер нужной коробки.

Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что выдал сотрудник СЦ, сообщите ему об этом — скорректируем выдачу.

Не все коробки из одной заявки на вывоз могут приехать в СЦ — можем разделить заявку на несколько доставок. В таком случае подтвердите получение товаров, которые уже получили, а оставшиеся коробки привезём в СЦ позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

4. Проверьте качество и количество товаров внутри коробки в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

Первые 3 дня будем размещать товары на складе бесплатно, с 4 по 10 день возьмём плату. Если не заберёте коробки в течение 10 дней — спишем товары, а вам нужно будет оплатить утилизацию.

1. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

2. Когда привезём товары, пришлём уведомление на почту, в личный кабинет и мобильное приложение — в нём будут номера коробок.

3. Покажите сотруднику ПВЗ штрихкод.

4. Сотрудник ПВЗ выдаст товары. Сверьте количество и номера коробок, указанных в личном кабинете, с теми, которые видите перед собой. Номер на этикетке коробки должен совпадать с номером в окне со штрихкодом и уведомлении, которое мы вам прислали. Если всё верно, ещё раз покажите штрихкод курьеру, чтобы подтвердить получение товаров.

5. Если нужно сверить содержимое коробки с заявкой, нажмите на номер заявки в разделе FBO → Вывоз и утилизация, откройте вкладку Коробки и нажмите на номер нужной коробки.

Если количество коробок в личном кабинете не совпадает с тем, что выдал сотрудник ПВЗ, сообщите ему об этом — он скорректирует выдачу.

Не все коробки из одной заявки на вывоз могут приехать в ПВЗ — можем разделить заявку на несколько отправлений. В таком случае подтвердите получение товаров, которые уже получили, а оставшиеся коробки доставим вам позже. Новую заявку на вывоз делать не нужно.

6. Проверьте качество товаров в течение 5 дней после получения — позже обратиться за компенсацией не получится.

1. Убедитесь, что коробка в статусе «Доступна к вывозу». Для этого в разделе FBO → Вывоз и утилизация нажмите на заявку и выберите вкладку Коробки. Не сможем выдать товары в других статусах.

2. Перейдите в вашу заявку и укажите данные автомобиля и водителя, чтобы машину пропустили на территорию склада.

3. Если вы учредитель ИП и забираете товар сами, нужен только оригинал паспорта. Если товары получает представитель, нужна доверенность на получение товара.

4. Подготовьте доверенность на вывоз товаров и передайте её водителю.

Если товары забирает транспортная компания, у водителя должно быть две доверенности:

• от вашей компании или ИП на транспортную компанию — образец доверенности на водителя (DOCX);
• от транспортной компании на водителя — образец доверенности на транспортную компанию (DOCX).

5. Получить товар можно по штрихкоду. Откройте его в разделе FBO → Вывоз и утилизация → Получить возвраты или в приложении Ozon Seller: Меню → Возвраты → FBS → Получить возвраты.

Штрихкод можно заранее скачать в PDF, сохранить как текст или изображение. Он автоматически обновляется раз в сутки. Вы можете сами обновить штрихкод, если истекает его срок действия или вы переживаете, что он оказался в чужих руках.

Если вы открыли штрихкод для получения возвратов на сайте, в открывшемся окне будет список возвратов. Покажем только те товары, которые находятся в статусе «Готов к выдаче».

6. Если нужно оформить пропуск на склад, в разделе FBO → Вывоз и утилизация выберите Штрихкод для получения возвратов → Оформить пропуск.

7. Если вы заберёте не все товары, вам необходимо в течение 5 дней создать повторную заявку на вывоз, иначе товары отправятся на утилизацию.

8. Статус заявки изменится на «Завершена», и она переместится в архив. Если вы не вывезете товары в течение 30 дней после создания заявки, мы направим их на утилизацию и статус заявки и коробок изменится на «Утилизирована».