Взаиморасчёты

Методы платежей

С 1 июня 2024 года вы можете добавить сразу несколько платёжных методов.

Чтобы подключить платёжный метод, заполните все обязательные поля в настройках личного кабинета и примите оферту.

Подробнее об оферте

• LianLian Pay
• GEP
• PingPong

Подключить LianLian Pay

Выплаты через LianLian Pay доступны только продавцам из материкового Китая и Гонконга с валютой выплаты CNY.

Чтобы подключить метод LianLian Pay, в личном кабинете перейдите в раздел Настройки → Договоры → Настроить кошельки и в строке LianLian Pay нажмите Подключить.

Зарегистрируйте корпоративную учётную запись LianLian Pay или войдите в существующую. Заполните данные для привязки вашей учётной записи к личному кабинету Ozon. После открытия кошелька LianLian Pay у вас появится персональный менеджер.

Если вы привязываете уже действующую учётную запись LianLian Pay, после заполнения данных нам понадобится 15 минут, чтобы обновить метод платежей в вашем личном кабинете. В течение этого времени не нажимайте Перейти на LianLian Pay повторно.

Если вы регистрируете новую учётную запись LianLian Pay, она должна пройти проверку. Обычно это занимает несколько дней. В течение этого времени не нажимайте Перейти на LianLian Pay повторно. Если проверка занимает больше недели, убедитесь, что вы отправили все необходимые документы. Если вы успешно пройдёте проверку, мы обновим способ оплаты в вашем личном кабинете.

Тариф LianLian Pay

Комиссия LianLian Pay — 1,2%.

Контакты LianLian Pay

Телефон: 4000910999
Рабочие часы: пн-пт 9:00-22:00, сб-вс 9:00-18:00

Подключить GEP

Выплаты через GEP доступны только продавцам из материкового Китая и Гонконга с валютой выплаты CNY или CNH.

Чтобы подключить метод GEP, в личном кабинете перейдите в раздел Настройки → Договоры → Настроить кошельки и в строке GEP нажмите Подключить.

Зарегистрируйте корпоративную учётную запись GEP или войдите в существующую. Заполните данные для привязки вашей учётной записи к личному кабинету Ozon. После открытия кошелька у вас появится персональный менеджер аккаунта GEP.

Если вы привязываете уже действующую учётную запись GEP, после заполнения данных нам понадобится 15 минут, чтобы обновить метод платежей в вашем личном кабинете. В течение этого времени не нажимайте Перейти на GEP повторно.

Если вы регистрируете новую учётную запись GEP, она должна пройти проверку. Обычно это занимает несколько дней. В течение этого времени не нажимайте Перейти на GEP повторно. Если проверка занимает больше недели, убедитесь, что вы отправили все необходимые документы. Если вы успешно пройдёте проверку, мы обновим способ оплаты в вашем личном кабинете.

Тариф GEP

Комиссия GEP — 1,2%.

Контакты GEP

Телефон: +86 4001-550-555
Рабочие часы: пн–пт 9:00–18:00

Подключить PingPong

Выплаты через PingPong доступны только продавцам из материкового Китая и Гонконга с валютой выплаты CNY.

Чтобы подключить метод PingPong, в личном кабинете перейдите в раздел Настройки → Договоры → Настроить кошельки и в строке PingPong нажмите Подключить.

Зарегистрируйте корпоративную учётную запись PingPong или войдите в существующую. Заполните данные для привязки вашей учётной записи к личному кабинету Ozon. После открытия кошелька PingPong у вас появится персональный менеджер.

Если вы привязываете уже действующую учётную запись PingPong, после заполнения данных нам понадобится 15 минут, чтобы обновить метод платежей в вашем личном кабинете. В течение этого времени не нажимайте Перейти на PingPong повторно.

Если вы регистрируете новую учётную запись PingPong, она должна пройти проверку. Обычно это занимает несколько дней. В течение этого времени не нажимайте Перейти на PingPong повторно. Если проверка занимает больше недели, убедитесь, что вы отправили все необходимые документы. Если вы успешно пройдёте проверку, мы обновим способ оплаты в вашем личном кабинете.

Тариф PingPong

Комиссия PingPong — 1,2%.

Контакты PingPong

Телефон: 4009969666
Рабочие часы: пн-пт 9:00-22:00, сб-вс 9:00-18:00

Если у вас уже подключён электронный кошелёк, вы можете сменить его в системе или подключить другую платёжную систему.

Если ваша валюта — RUB, вы можете изменить её. Для этого напишите в службу поддержки.

Чтобы получить выплату в привычные сроки, подключите новый кошелёк в один из подходящих периодов:

• С даты поступления первой выплаты до 15 числа текущего месяца. Первой считается выплата за период с 16 числа до конца предыдущего месяца.
• С даты поступления поступления второй выплаты до конца месяца. Второй считается выплата за период с 1 до 15 числа текущего месяца.

Переключить аккаунт в кошельке

Переключение недоступно для кошелька GEP.

Чтобы сменить аккаунт в кошельке, выберите его в разделе Настройки → Договоры → Настроить кошельки и нажмите Изменить.

Переключить аккаунт в кошельке можно начиная с 26 числа месяца, но не позднее, чем за 3 дня до его окончания. Например, в январе 31 день, поэтому переключить можно с 26 по 29 января включительно.

Приоритетная платёжная система

При подключении нескольких платёжных систем вы можете выбрать приоритетную, на которую будут поступать выплаты. Приоритет может быть только один, но его можно менять в любое время неограниченное число раз.

Подключить другую платёжную систему

Чтобы подключить другой кошелёк в платёжной системе, выберите его в разделе Настройки → Договоры → Настроить кошельки и нажмите Подключить.

Если при подключении нового кошелька возникла ошибка, мы продолжим отправлять выплаты на ранее привязанный кошелёк.

Альтернативные банковские реквизиты

Для получения выплат вы можете добавить альтернативные банковские реквизиты. Если вы ввели альтернативные банковские реквизиты при регистрации личного кабинета, они отобразятся в разделе Договоры.

Добавить реквизиты

Чтобы ввести альтернативные банковские реквизиты, в личном кабинете перейдите в раздел Настройки → Договоры → Альтернативные реквизиты и нажмите Добавить реквизиты.

Заполните следующие поля:

• Расчётный счёт;
• Валюта — в Китае доступно CNY;
• SWIFT;
• CNAPS — необязательное поле.

Информация о банке — название, город и адрес — заполнится автоматически.

Нажмите Сохранить. Реквизиты отправятся на проверку. Она займет до 30 минут. После проверки реквизиты будут сохранены.

Редактировать реквизиты

Изменить реквизиты можно раз в сутки, начиная с 26 числа месяца, но не позднее, чем за 3 дня до его окончания. Например, в январе 31 день, поэтому изменить реквизиты можно с 26 по 29 января включительно.

Чтобы отредактировать альтернативные банковские реквизиты, в личном кабинете перейдите в раздел Настройки → Договоры → Альтернативные реквизиты и нажмите Редактировать.

Измените реквизиты и нажмите Сохранить. Реквизиты отправятся на проверку. Она займет до 30 минут. После проверки новые реквизиты будут сохранены.

Как происходит расчёт

Сумма к выплате перечисляется в валюте взаиморасчётов, которую вы указали в личном кабинете. Конвертация в валюту взаиморасчётов происходит по курсу конвертации Ozon.

Подробнее о курсе конвертации

Операции по каждому заказу отображаются в разделе Финансы → Экономика магазина:

• Когда заказ переходит в статус «Доставлен» в личном кабинете, на счёт поступает оплата и списывается комиссия за услуги Ozon. Информацию о статусах заказов можно найти в разделе Заказы.

• Если покупатель возвращает товар, со счёта списывается стоимость товара и возвращается комиссия. Когда вы оплачиваете стоимость доставки товара покупателю и возврата обратно на склад. Подробнее о комиссиях и тарифах Ozon.

Список всех платежей (счетов) можно найти в разделе Финансы → Выплаты. Там отражается всё, что Ozon начислил или планирует начислить вам в ближайшее время.

Подробнее о том, как проверить сумму выплат вручную

На ваш расчётный счёт деньги перечисляются два раза в месяц:

Статусы платежей:

• Формируется — счёт на оплату готов, но банк его не подтвердил или отклонил. Если сроки оплаты уже прошли, а статус не меняется, напишите в поддержку.
• Ожидает оплаты — мы добавили счёт в график платежей и перечислим деньги в планируемую дату.
• Оплачен — мы отправили деньги. Если платёж долго не приходит, обратитесь в ваш банк.

Дата, указанная в личном кабинете в разделе Финансы → Выплаты, является ориентировочной. Сроки выплат регламентированы офертой.

Ozon может удержать:

• суммы, которые подлежат возврату покупателям по отменённым заказам или в результате рассмотрения их претензий;
• суммы, которые зарезервированы под претензии на рассмотрении;
• суммы неустоек и убытков, причитающихся Ozon;
• стоимость доставки, оплаченной покупателем при возврате товара, если спор разрешился в пользу покупателя.

Подробнее об удержании средств

Минимальная сумма, подлежащая перечислению

Минимальная сумма для платежа в указанные даты зависит от объёма продаж за период и валюты вашего договора:

Если за платёжный период сумма за продажи товаров не достигла требуемого значения, платёж будет совершён в ближайшую платёжную дату после достижения нужного показателя.

Нет выплат

Если выплаты не пришли:

• Убедитесь, что сумма к выплате за отчётный период превышает минимальную в зависимости от валюты взаиморасчётов. Ozon перечисляет деньги, если сумма на счёте достигла порогового значения.

• Проверьте статус заказов. Плата начисляется только за заказы со статусом «Доставлен». Как только покупатель получит заказ, его статус изменится на «Доставлен», а начисления за товар отобразятся в личном кабинете.

• Проверьте реквизиты в личном кабинете. Если части данных нет, укажите их.

Срок зачисления денег может быть увеличен из-за обработки платежа банком, выходных или праздничных дней. Если не получилось понять причину задержки платежа, обратитесь в службу поддержки.

Как проверить сумму к выплате за прошлый месяц вручную

Закрывающие документы

Каждый месяц до 5-го числа Ozon формирует:

Подробнее о комиссиях и тарифах Ozon

Документы приходят до 5-го числа и содержат операции за предыдущий месяц. Вы можете посмотреть их в личном кабинете, в разделе Документы.

Примеры документов:

Документы в личном кабинете

В разделе Финансы → Документы вы можете найти:

• УПД с дополнительными услугами.
• Отчёты о реализации.
• Расшифровку к отчёту о реализации.
• Акт выполненных услуг компанией Ozon за отчётный месяц.
• Акты сверки.
• Аналитические отчёты.
• Компенсации и прочие начисления.
• Акты о расхождениях для FBS.

1. УПД с дополнительными услугами

• Акт выполненных работ продавца (исходящий). Отражает суммы расходов на услуги Ozon, например, доставку товаров, рекламу, размещение товаров на складе Ozon. Вознаграждения за продажу при формировании акта не учитываются.
  Подробнее о расходах продавца

2. Отчёты о реализации

• Отчёт о реализации товара.
• Позаказный отчёт о реализации.
• Отчёт о перевыставлении услуг. Содержит информацию об оказанных партнёрами-исполнителями услугах.
• Отчёт о перечислениях. Отражает суммы:
  • компенсации доставки по схеме realFBS;
  • удержания за недовложения товара в заказы — для FBS и realFBS;
  • возврата стоимости доставки покупателю;
  • частичной компенсации покупателю.
• Акт о премии за расчёты баллами. Содержит информацию о количестве баллов, перечисленных вам деньгами.

Если в отчётный период не было ни одной операции, отчёт не будет сформирован.

3. Аналитические отчёты

• Отчёт о взаиморасчётах. Отражает все взаиморасчёты с Ozon за месяц — выплаты, доходы, расходы и компенсации.
• Отчёт о суммах услуг и расходах на реализацию. Содержит информацию по реализованным товарам за прошедший месяц — доставленным, возвращённым, отменённым, невыкупленным. В расходы включены:
  • вознаграждение за продажу;
  • расходы на доставку;
  • расходы при возвратах, отменах, невыкупах.
• Отчёт для валютных платежей. Формируется в валюте договора и отражает все операции, из которых сложилась сумма выплаты — списания со счёта и начисления. Отчёт является сопроводительным документом к выплате: он нужен банку, чтобы зачислить выплату на счёт продавца. Если вы получаете выплаты в российских рублях, валютный отчёт не формируется.

4. Компенсации и прочие начисления

Отчёт о компенсациях. Отражает информацию по товарным компенсациям за прошедший месяц:

• списание брака;
• списание недостачи;
• списание по утилизации в доставке;
• начисления по претензиям.

5. Акты сверки

Мы запустили в тестовом режиме автоматическое формирование актов сверки. В течение нескольких месяцев они появятся у всех продавцов в личном кабинете.

Первый акт сверки охватит период с начала сотрудничества до конца предыдущего квартала.

По окончании каждого квартала, до 15 числа следующего месяца, мы будем формировать акт сверки взаимных расчётов за предыдущие 3 месяца. Например, акт сверки за январь–март станет доступен до 15 апреля.

Вы можете скачать акты сверки в личном кабинете в разделе Финансы → Документы → Акты сверки.

В течение 15 рабочих дней после размещения акта выберите одно из двух действий:

• Примите акт сверки, если нет вопросов или разногласий по суммам и документам в акте. Нажмите Принять в личном кабинете.
• Отклоните акт сверки, если есть вопросы или разногласия по суммам. Нажмите Отклонить в личном кабинете. В этом случае система автоматически создаст обращение в поддержку.

Акт сверки считается принятым, если вы не отклонили его в течение 15 рабочих дней после размещения в личном кабинете. После этого заявить о разногласиях нельзя.

Если изменились платёжные реквизиты

Если ваши платёжные реквизиты изменились или вы хотите перейти на другой метод получения платежей, обратитесь в службу поддержки: Финансы → Изменить реквизиты → Смена реквизитов. К обращению приложите заполненную Excel-карточку.

Правила заполнения карточек указаны в самих карточках.

Имя получателя платежа в реквизитах должно полностью совпадать с юридическим наименованием вашей компании, зарегистрированной на Ozon. Иначе документы будут отклонены. Если данные будут указаны ошибочно, платёж будет возвращен.

Методы платежей

Банковский перевод

Платежи через банковские переводы доступны всем продавцам. Валюта выплат – KZT.

Чтобы подключить платежи через банковские переводы, укажите платёжные реквизиты в настройках личного кабинета.

Как правильно заполнить реквизиты

Минимальная сумма, подлежащая перечислению

Минимальной суммы, которая должна быть на вашем балансе, чтобы мы провели платёж, нет: мы перечислим вам деньги независимо от объёма продаж.

Как происходит расчёт

Сумма к выплате перечисляется в валюте KZT. Операции по каждому заказу отображаются в разделе Финансы → Экономика магазина:

• Когда заказ переходит в статус «Доставлен» в личном кабинете, средства поступают на счёт и удерживается плату за услуги Ozon.
• Если покупатель возвращает товар, со счёта списывается стоимость товара и возвращается плата за услуги Ozon.

Список всех платежей можно найти в разделе Финансы → Выплаты. Там отражается всё, что Ozon начислил или планирует начислить вам в ближайшее время.

Статусы платежей:

• «Формируется» — счёт на оплату готов, но банк его не подтвердил или отклонил. Если сроки оплаты уже прошли, а статус не меняется, напишите в чат поддержки.
• «Ожидает оплаты» — мы добавили счёт в график платежей и перечислим деньги в планируемую дату.
• «Оплачен» — мы отправили деньги. Если платёж долго не приходит, обратитесь в ваш банк.

Ozon может удержать:

• суммы, которые подлежат возврату покупателям по отменённым заказам или в результате рассмотрения их претензий;
• суммы, которые зарезервированы под претензии на рассмотрении;
• суммы неустоек и убытков, причитающихся Ozon;
• стоимость доставки, оплаченной покупателем при возврате товара, если спор разрешился в пользу покупателя.

Чтобы взаиморасчёты проходили корректно, избегайте ошибок при заполнении реквизитов.

Подробнее о корректности заполнения реквизитов

Частота выплат

Сроки выплат за продажи

Мы выплачиваем вам заработок с продаж за расчётный период, который составляет одну календарную неделю — с понедельника по воскресенье включительно. Формировать выплату начнём c понедельника следующей недели. Деньги на ваш счёт поступят через 17 календарных дней, начиная со дня формирования выплаты.

Пример

Вы зарегистрировались на Ozon 4 августа. Первые продажи случились 6, 8 и 10 августа — в течение расчётного периода с 4 по 10 число. Мы начнём формировать выплату в следующий понедельник, 11 августа. Деньги на ваш счёт поступят спустя 17 дней, которые отсчитываются от первого дня формирования выплаты. Датой вашей первой выплаты будет 27 августа.

Неважно, в какой день недели были продажи — 17 календарных дней будут отсчитываться со следующего понедельника. Таким образом, и за продажу 4 августа, и за продажу 10 августа выплату вы получите 27 августа.

Планируемую дату выплаты вы можете посмотреть в разделе Финансы → Выплаты, в столбце «Планируемая дата выплаты». Выплата может прийти раньше. Срок зачисления денег зависит от вашего банка. Фактическую дату отобразим в столбце «Дата отправки платежа».

Выплаты в случае еженедельных продаж

Если у вас стабильные продажи каждую неделю, то вы выйдете на еженедельный график выплат.

Пример

У вас были продажи на неделях с 4 по 10 августа, с 11 по 17 августа, с 18 по 24 августа. В таком случае выплаты будут еженедельными. За продажи:

• с 4 по 10 августа — выплата придёт 27 августа;
• с 11 по 17 августа — выплата придёт 3 сентября;
• с 18 по 24 августа — выплата придёт 10 сентября.

Таким образом, если вы выйдете на регулярные еженедельные продажи и они не будут прерываться, то выплаты будут приходить каждую неделю. Каждая выплата — не позднее, чем через 17 дней после начала формирования счёта за расчётный период.

Если на какой-то из недель у вас совсем не будет продаж, то выплата за эту неделю не поступит. Например, если с 11 по 17 августа у вас не было продаж, то 3 сентября выплаты не будет.

График выплат, если календарный месяц заканчивается на неделе

Если во время расчётного периода один календарный месяц сменяется другим, мы сформируем два счёта на оплату, но это не отразится на дате выплат — обе выплаты придут спуcтя 17 дней, начиная со дня формирования.

Пример

У вас были продажи на неделе с 29 сентября по 5 октября. Мы сформируем в разделе Финансы → Выплаты два счёта на оплату:

• за период с 29 по 30 сентября;
• за период с 1 по 5 октября.

Днём начала формирования выплат для обоих счетов будет 6 октября, и выплаты по ним поступят спустя 17 дней после начала формирования — 22 октября.

Если дата выплаты выпадает на праздничный день

При выплатах мы учитываем производственный календарь Республики Казахстан. Если дата выплаты выпадет на государственный праздник, то деньги на ваш счёт придут на следующий за праздником рабочий день.

Увеличение срока выплаты

Срок зачисления денег на ваш расчётный счёт может быть увеличен по независящим от нас причинам. Например, из-за долгой обработки платежа принимающим банком или из-за выходных и праздничных дней.

Нет выплат

Если выплаты не пришли:

• Проверьте статусы заказов. Плата начисляется только за заказы со статусом «Доставлен». Как только покупатель получит заказ, его статус изменится на «Доставлен», а начисления за товар отобразятся в личном кабинете.

• Проверьте реквизиты в личном кабинете. Если части данных нет, укажите их.

Срок зачисления денег может быть увеличен из-за обработки платежа банком, выходных или праздничных дней. Если не получилось понять причину задержки платежа, обратитесь к нам в чат поддержки.

Документы

Часть документов мы направим не только в личный кабинет продавца, но и в систему электронного документооборота (ЭДО), в которой вам нужно подписать документы.
Подробнее об ЭДО
Подробнее о том, куда пришлём документы
Подробнее о документах

В разделе Финансы → Документы вы можете найти:

• Акты выполненных работ.
• Отчёты о реализации.
• Аналитические отчёты.
• Компенсации и прочие начисления.
• Акты сверки.
• Иные документы.

1. Акты выполненных работ

• Акт выполненных работ (Прочие услуги): отражает суммы расходов на услуги Ozon, например, доставку товаров или рекламу. Вознаграждение за продажу учитывается в акте выполненных работ (услуги по размещению товаров на платформе).
• Акт выполненных работ (Услуги по размещению товаров на платформе): отражает сумму вознаграждения за продажу товаров.

2. Отчёты о реализации

• Отчёт о реализации товара.
• Позаказный отчёт о реализации.

Если в отчётный период не было ни одной операции, отчёт не будет сформирован.

3. Аналитические отчёты

• Отчёт о взаиморасчётах: отражает все взаиморасчёты с Ozon за месяц — выплаты, доходы, расходы и компенсации.
• Отчёт о суммах услуг и расходах на реализацию: содержит информацию по реализованным товарам за прошедший месяц — доставленным, возвращённым, отменённым, невыкупленным. В расходы включены:
  • вознаграждение за продажу;
  • расходы на доставку;
  • расходы при возвратах, отменах, невыкупах.

4. Компенсации и прочие начисления

• Отчёт о компенсациях. Отражает информацию по товарным компенсациям за прошедший месяц:
  • списание брака;
  • списание недостачи;
  • списание по утилизации в доставке;
  • начисления по претензиям.
• Уведомление о компенсации денежных средств. Отражает информацию по нетоварным компенсациям за прошедший месяц.
• Акт о премии за расчёты баллами. Содержит информацию о количестве баллов, перечисленных вам деньгами.

5. Акт сверки

По окончании каждого квартала, до 15 числа следующего месяца, мы будем формировать акт сверки взаимных расчётов за предыдущие 3 месяца. Например, акт сверки за январь–март станет доступен до 15 апреля.

Вы можете скачать акты сверки в личном кабинете в разделе Финансы → Документы → Акты сверки.

В течение 15 рабочих дней после размещения акта выберите одно из двух действий:

• Примите акт сверки, если нет вопросов или разногласий по суммам и документам в акте. Нажмите Принять в личном кабинете.
• Отклоните акт сверки, если есть вопросы или разногласия по суммам. Нажмите Отклонить в личном кабинете. В этом случае система автоматически создаст обращение в поддержку.

Акт сверки считается принятым, если вы не отклонили его в течение 15 рабочих дней после размещения в личном кабинете. После этого заявить о разногласиях нельзя.

Изменились платёжные реквизиты

Если ваши платёжные реквизиты изменились или вы хотите перейти на другой метод получения платежей, обратитесь в службу поддержки: Финансы → Изменить реквизиты → Смена реквизитов. К обращению приложите заполненную excel-карточку.

Правила заполнения карточки указаны в самой карточке.

Шаблон (XLSX) — для валюты выплат KZT.

Имя получателя платежа в реквизитах должно полностью совпадать с юридическим наименованием вашей компании, зарегистрированной на Ozon. Иначе документы будут отклонены. Если данные будут указаны ошибочно, платёж будет возвращен.

Корректность заполнения реквизитов

Перед отправкой реквизитов проверьте, что:

• На указанный расчётный счёт могут производиться начисления в тенге.
• Наименование получателя указано полностью и соответствует вашим учредительным документам, а название на латинице соответствует получателю, который указан в вашем банке. Эту информацию вы можете запросить у банка.
• Адрес компании указан полностью и соответствует учредительным документам.
• Счёт содержит корректное количество символов и открыт на юридическое наименование вашей компании. Перевести выплату на физическое лицо мы не сможем. Счёт должен быть открыт в международном формате IBAN в валюте выплат по вашему договору, которая выбирается только один раз при регистрации.
• SWIFT соответствует наименованию банка.

Если вы предоставили неверные реквизиты и мы выполнили по ним платёж, принимающий банк может зачислить деньги на указанный счёт и отказать нам в возврате. Ваши деньги будут «заморожены», и вы не сможете их получить. В такой ситуации обратитесь в банк. Датой выполнения обязательств Ozon считается дата списания денег с нашего расчётного счёта.

Пример заполнения реквизитов