C 1 июня 2025 года сертификаты перестанут действовать в Республике Беларусь.
Подарочный сертификат Ozon может быть электронным или пластиковым. На нём указан уникальный код активации и серийный номер. Чтобы использовать сертификат, его нужно активировать.
После активации номинал сертификата поступит на баланс средств, и его можно будет потратить. Начисления отобразятся в личном кабинете в разделе Личная информация → Баланс средств в течение 15 минут. Средства будут доступны для использования три года.
Потратить сертификат можно на любые товары и услуги, в том числе отели, железнодорожные и авиабилеты. Исключение — товары из разделов Цифровые товары и Подарочные сертификаты.
Потратить сертификат можно только на товары из подборки в корзине Ozon Россия.
Потратить сертификат можно на любые товары. Исключение — товары из разделов Цифровые товары и Подарочные сертификаты.
Для физических лиц #
Найти код активации #
Код активации состоит из латинских букв и цифр. Длина кода может достигать 10-12 символов без пробелов. Например, ABCD-1234-567. Не путайте его с серийным номером сертификата, который состоит только из цифр.
Если у вас сертификат в формате PDF, код расположен над инструкцией по активации. Рядом указан срок активации.
Последний день активации сертификата зависит от формата, в котором указан срок:
| Формат | Последний день активации | Пример |
|---|---|---|
| По ДД.ММ.ГГГГ | В указанную дату | Если срок «по 22.02.2025», то последний день активации сертификата — 22.02.2025 до 23:59 по московскому времени. |
| До ДД.ММ.ГГГГ | За день до указанной даты | Если срок «до 23.02.2025», то последний день активации сертификата — 22.02.2025 до 23:59 по московскому времени. |
| Срок истекает ДД.ММ.ГГГГ | За день до указанной даты | Если «срок истекает 23.02.2025», то последний день активации сертификата — 22.02.2025 до 23:59 по московскому времени. |
Если вам подарили сертификат в формате пластиковой карты, сотрите скретч-полосу на обороте. Код расположен под ней.
Активировать сертификат #
Активировать сертификат могут только физические лица.
Активировать сертификат должен его обладатель — физическое лицо, кому подарили сертификат. К аккаунту должен быть привязан номер мобильного телефона. После начисления номинала перевести средства другому человеку или вывести на банковскую карту нельзя.
За сутки можно активировать до 3 сертификатов.
Активируйте электронный сертификат в течение года после покупки. Срок активации пластикового сертификата указан на его обратной стороне. Активируйте сертификат до 23:59 мск предыдущего дня. Например, если срок активации истекает 01.04.2025, то активировать сертификат нужно до 23:59 31.03.2025.
Чтобы активировать сертификат:
-
Авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon.
-
В разделе Кодовые слова и сертификаты на сайте или Коды и сертификаты в приложении введите код и нажмите Применить.
После успешной активации появится уведомление.
Если код просрочен или указан неверно, появится предупреждение. В этом случае проверьте, корректно ли введены все символы и не истёк ли срок действия.
Если вы активировали сертификат на странице оплаты заказа, то необходимо обновить страницу и в появившемся поле нажать Использовать для оплаты с моего Баланса средств.
Чтобы активировать сертификат:
-
Авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon.
-
В разделе Кодовые слова и сертификаты на сайте или Коды и сертификаты в приложении введите код и нажмите Применить.
Длина кода может достигать 10-12 символов. Вводить код нужно цифрами и латиницей, без пробелов. После успешной активации появится уведомление.
Если код просрочен или указан неверно, появится предупреждение. В этом случае проверьте, корректно ли введены все символы и не истёк ли срок действия.
Если вы активировали сертификат на странице оплаты заказа, то необходимо обновить страницу и в появившемся поле нажать Использовать для оплаты с моего Баланса средств.
Оплатить заказ начисленными средствами #
Оплачивать начисленными средствами можно любые товары и услуги, в том числе отели, железнодорожные и авиабилеты. Исключение — товары из разделов Цифровые товары и Подарочные сертификаты. Использовать сертификат для покупок могут только физические лица.
Оплатить начисленными средствами можно только товары из подборки в корзине Ozon Россия.
Оплачивать начисленными средствами можно любые товары. Исключение — товары из разделов Цифровые товары и Подарочные сертификаты. Использовать сертификат для покупок могут только физические лица.
Средства, которые начисляются после активации сертификата, можно использовать только для полной или частичной оплаты покупок на сайте или в приложении Ozon. Ими нельзя оплатить товары после получения.
Временно средства сертификата можно использовать только для полной оплаты покупок на сайте или в приложении Ozon.
Средства на балансе доступны для использования три года. Их нельзя выводить на банковские карты, перечислять другим людям и использовать для погашения ежемесячного платежа по Ozon Рассрочке. Не получится также вывести на карту компенсацию стоимости доставки, оплаченную сертификатом.
Чтобы оплатить покупку:
- Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
- На странице со способами оплаты выберите Использовать для оплаты с моего баланса средств. Сумма будет пересчитана автоматически.
Чтобы оплатить покупку:
- Добавьте товары в корзину Ozon Россия и перейдите к оформлению заказа.
- На странице со способами оплаты выберите Использовать для оплаты с моего баланса средств. Сумма будет пересчитана автоматически.
Для юридических лиц #
Юридические лица могут приобрести сертификаты на сайте или по договору, но не могут оплатить ими покупки на Ozon. Активировать сертификаты могут только физические лица.
Оплатить #
Если вы купили сертификаты на сайте, оплатите их с расчётного счёта или банковской картой. Если вы купили их по договору — только с расчётного счёта. Для оплаты с расчётного счёта необходимо пройти верификацию аккаунта.
Купить с постоплатой не получится. НДС уже включён в стоимость.
Получить закрывающие документы #
Если вы купили сертификаты:
-
На сайте — на следующий день после получения сформируется акт приёма-передачи в личном кабинете. При необходимости запросите оригинал. Если вы используете услуги оператора ЭДО, включённого в реестр операторов ФНС, мы отправим оригиналы сопроводительных документов через ЭДО.
-
По договору — вы получите акт приёма-передачи в ЭДО или запросите оригиналы у менеджера Ozon.
Счёт-фактура не предоставляется, так как нет факта реализации товара.
Вернуть сертификат #
Подарочные сертификаты Ozon не подлежат возврату, обмену и аннулированию. Продлить срок его действия тоже нельзя. Если вы оплатили товар сертификатом, а потом его вернули — средства вернутся на ваш баланс средств и будут доступны для новых покупок.
Частые вопросы #
Где найти сертификат?
Я не вижу денег на балансе средств
Я получаю ошибку «Кодовое слово отсутствует в системе»
Код активации состоит из латинских букв и цифр, количество символов от 10 до 12. В кодовых словах никогда не используются символы I, L и 1.
Попробуйте вести кодовое слово вручную, без пробелов и тире, латинскими буквами.
Я получаю ошибку «Сертификат уже активирован»
Проверьте наличие сертификата в разделе Кодовые слова и подарочные сертификаты во вкладке Сертификаты. После активации сертификата средства начисляются на баланс средств в Личном кабинете.
Чтобы оплатить покупку начисленными средствами, на странице со способами оплаты выберите Использовать для оплаты с моего баланса средств. Сумма будет пересчитана автоматически.
Можно ли использовать средства сертификата для постоплаты?
Можно ли перевести средства сертификата на банковскую карту или счёт в Ozon Банке?
У меня другая проблема
Купить или активировать подарочный сертификат на ozon.kz не получится.