Чтобы вернуть товары, оформите заявку, дождитесь её одобрения и отправьте товары.
Подробнее о сроках и условиях возврата
Заявка на возврат #
- В личном кабинете перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер заказа.
- Нажмите Вернуть товары.
- Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото. По возможности добавьте все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей фотографий.
- Нажмите Оформить возврат.
Заявку рассмотрят в течение 24 часов. Её статус отобразится в разделе Мои возвраты.
Подготовка и отправка возврата #
Отправить возврат нужно в течение 4 дней после одобрения заявки, иначе она будет просрочена.
Если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки. Прикрепите фото или скан чека к заявке на возврат — мы вернём деньги.
Когда заявку одобрят:
-
Подготовьте товар к отправке — проверьте комплектацию товара и аккуратно упакуйте его, чтобы он не повредился при транспортировке. Сфотографируйте товар перед отправкой, чтобы избежать споров.
-
Вложите в посылку лист с номером возврата. Вы можете написать его на бумаге или распечатать.
-
В бланке на посылке укажите номер возврата. Например, рядом с информацией о получателе. Без номера ваш возврат не смогут принять на складе и срок получения денег увеличится.
-
Отнесите возврат в одну из курьерских служб или на почту.
-
Самостоятельно оплатите отправку и, при необходимости, таможенные сборы. Сохраните чек. Мы компенсируем стоимость упаковки и доставки, только если у товара есть недостатки или вам привезли не тот товар. При возврате по другим причинам стоимость отправки и упаковки не возмещается.
- В личном кабинете в разделе Мои возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении курьерской службы или почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.
- В личном кабинете в разделе Мои возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении курьерской службы или почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.
- В личном кабинете в разделе Мои возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении курьерской службы или почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.
- В личном кабинете в разделе Мои возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении курьерской службы или почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.
- В личном кабинете в разделе Мои возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении курьерской службы или почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.
Отправка почтой
Для отправки возврата вы можете воспользоваться любой местной службой с дальнейшей доставкой по России. Например, BelPost, KazPost, HayPost или Кыргыз почтасы.
В бланке на посылке укажите номер возврата. Его можно написать рядом с информацией о получателе.
Отправьте возврат по адресу: 140961, Россия, обл. Московская, г. Подольск, ул. Магистральная (мкр-н Львовский), д. 7, А/Я 4.
Получатель: ООО «Интернет Решения».
Сохраните чек.
Отправка курьерской службой
Вы можете выбрать любую курьерскую службу, которая доставляет посылки в Россию. Например, DPD, Спарк, Boxberry, Алем ТАТ или СДЭК.
В бланке на посылке укажите номер возврата. Его можно написать рядом с информацией о получателе.
Отправьте возврат по адресу: 141533, Россия, обл. Московская, р-н Солнечногорский, д. Хоругвино, стр. 32/5.
Телефон получателя: +7 495 232-10-00, доб. 71478. График работы:
- ПН-ПТ — с 9:00 до 16:30;
- СБ, ВС — выходной.
Сохраните чек.
Отправить возврат нужно в течение 4 дней после одобрения заявки, иначе она будет просрочена.
Если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар, сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки. Прикрепите фото или скан чека к заявке на возврат — мы вернём деньги.
Когда заявку одобрят:
-
Подготовьте товар к отправке — проверьте комплектацию товара и аккуратно упакуйте его, чтобы он не повредился при транспортировке. Сфотографируйте товар перед отправкой, чтобы избежать споров.
-
Вложите в посылку лист с номером возврата. Вы можете написать его на бумаге или распечатать.
-
В бланке на посылке укажите номер возврата. Например, рядом с информацией о получателе. Без номера ваш возврат не смогут принять на складе и срок получения денег увеличится.
-
Отнесите возврат на почту.
-
Самостоятельно оплатите отправку и, при необходимости, таможенные сборы. Сохраните чек. Мы компенсируем стоимость упаковки и доставки, только если у товара есть недостатки или вам привезли не тот товар. При возврате по другим причинам стоимость отправки и упаковки не возмещается.
-
В личном кабинете в разделе Мои возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении почты. Это поможет нам отследить посылку и принять возврат на складе.
Отправка почтой #
Для отправки возврата вы можете воспользоваться почтовой службой с дальнейшей доставкой по России.
В бланке на посылке укажите номер возврата. Его можно написать рядом с информацией о получателе.
Отправьте возврат по адресу: 140961, Россия, обл. Московская, г. Подольск, ул. Магистральная (мкр-н Львовский), д. 7, А/Я 4.
Получатель: ООО «Интернет Решения».
Сохраните чек.