Вы можете вернуть товары, если они бракованные или не понравились. Сроки возврата зависят от категории товара и причины возврата. Вы не сможете вернуть цифровые товары и товары надлежащего качества, выполненные под заказ.
Для товаров из-за рубежа действуют отдельные условия возврата.
Возврат товара, который заказывали через VK Маркет #
Если вы заказали товар через VK Маркет, вы можете оформить возврат на сайте или в приложении Ozon.
Возврат товара
Способы и условия возврата
Условия и сроки возврата
Какие товары и когда можно вернуть
Возврат денег
Когда и куда вернутся деньги после отмены или возврата заказа
Упаковка возвратов
Как правильно упаковать возврат
Почему мой заказ отменили
Причины отмены заказа и как узнать о поступлении товара
Гарантийный ремонт товара с недостатками
Что делать, если товар сломался
Информация для таможни
Как заполнить таможенную декларацию