Условия Акции «Лучшая цена на отели»

Далее — «Условия».

1. Общие положения #

1.1. Условия определяют порядок проведения акции «Лучшая цена на отели» (далее — «Акция»).

1.2. Организатором Акции является ООО «Интернет Решения» (ОГРН 1027739244741, ИНН 7704217370, место нахождения: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, Помещение I, эт. 41, комн. 6) (далее — «Организатор»).

1.3. Период проведения Акции: с 00:00:00 01.12.2024 г. по 23:59:00 15.01.2025 г. Все сроки в Условиях указаны по московскому времени.

1.4. Территория проведения Акции: Российская Федерация.

1.5. Термины и определения:

Услуги — услуги по бронированию и предоставлению места временного размещения в гостинице (отеле), доступные к приобретению на странице Сайта https://www.ozon.ru/travel/promo/luchie_hotels. Акция распространяется только на Услуги, иные услуги/товары, размещенные к заказу на Сайте, не участвуют в Акции.

Услуги Агентств — услуги по бронированию и предоставлению места временного размещения в гостинице (отеле), доступные к приобретению на страницах сайтов Агентств.

Агентства — агентства, цены на Услуги которых сравнивали с ценами на Услуги:

• Aviasales — https://www.aviasales.ru/;
• Tutu — https://hotel.tutu.ru/;
• OneTwoTrip — https://www.onetwotrip.com/ru/hotels/;
• Суточно — https://www.sutochno.ru/;
• Яндекс.Путешествия — https://travel.yandex.ru/;
• МТС тревел — https://travel.mts.ru/;
• Отелло — https://otello.ru/;
• Островок — https://ostrovok.ru/;
• Тинькофф путешествия — https://www.tinkoff.ru/travel/;
• 101Hotels — https://101hotels.com/.

Ozon Карта — продукт Банка, функционал электронного средства платежа (электронный кошелёк с фирменным названием «Ozon Счёт» и/или «Ozon Карта»), предусмотренный клиентскими правилами Банка.

Банк — Общество с ограниченной ответственностью «ОЗОН Банк» (ОГРН 1227700133792). Более подробная информация о Банке, в том числе об адресе, размещена на сайте https://finance.ozon.ru/, а также в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, формируемой в электронной форме на сайте Федеральной налоговой службы по адресу egrul.nalog.ru.

Для толкования остальных терминов, используемых в Условиях, следует руководствоваться определениями, закрепленными в следующих условиях:

а) Условия предоставления права использования Платформы в целях бронирования мест размещения в Гостиницах и оказания иных Гостиничных услуг для физических лиц;

б) Условия продажи товаров для физических лиц;

в) Правила Мильной программы Ozon.

1.6. Условия проведения Акции опубликованы на сайте Ozon.ru (далее — «Сайт») по адресу: https://docs.ozon.ru/legal/promo/ozon-travel/luchie_hotels (далее — «Страница Акции»).

1.7. Совершение действий, направленных на участие в Акции, является согласием Участника с Условиями Акции.

2. Условия участия #

2.1. Участником Акции может стать полностью дееспособное физическое лицо:

• достигшее возраста 18 лет;
• являющееся гражданином Российской Федерации;
• выполнившее соответствующие условия участия в Акции, указанные в Условиях (далее — «Участник»).

2.2. Юридические лица, индивидуальные предприниматели не вправе принимать участие в Акции.

3. Условия сравнения цен #

3.1. Организатор Акции в целях обеспечения наиболее конкурентоспособного предложения поручил агентству MOAB (ИП Исерсон Илья ОГРНИП 316745600094908) провести независимое маркетинговое исследование на предмет сравнения цен на услуги бронирования мест размещения в гостиницах в городах РФ наиболее популярных на рынке Агентств с ценами на релевантные Услуги, доступные для бронирования на странице Сайта: https://www.ozon.ru/travel/promo/luchie_hotels (далее — «Исследование»).

3.2. Критерии выбора Агентств: 10 наиболее крупных онлайн-агентств на рынке бронирования гостиничных услуг по информации из открытых источников. Критерии выбора мест временного размещения в Гостинице (отеле) для сравнения:

• наименование и адрес отеля;
• категория номера — стандарт (или аналогичный);
• количество жильцов — двое;
• тип питания — без завтрака;
• срок бронирования — 1 ночь;
• количество кроватей — 1 кровать;
• любые дополнительные услуги — не включены.

3.2.1. Критерии выбора Услуг, цены на которые сравнивали:

• Услуги по бронированию представлены не менее чем у 25% Агентств;
• Услуги по бронированию представлены на странице Сайта https://www.ozon.ru/travel/promo/luchie_hotels.

3.2.2. Номер в отеле представлен и доступен для бронирования на выбранные даты бронирования — 16-17 января 2025 года (далее — «Период бронирования»).

3.2.3. В рамках Исследования сравнение проводилось исключительно с Услугами, размещенными для бронирования на странице Сайта https://www.ozon.ru/travel/promo/luchie_hotels.

3.2.4. Цена Услуг ниже цены релевантных Услуг Агентств при условии оплаты Заказа Услуг с использованием Ozon Карты.

3.2.5. В рамках Акции к сравнению могут быть допущены только идентичные Услуги Агентств.

3.2.6. В качестве полного совпадения характеристик Услуг и Услуг Агентств принимаются все критерии, указанные в п.п. 3.2., 3.2.1. – 3.2.6. Условий. При несовпадении хотя бы одной характеристики поощрение Акции не начисляется.

3.3. Результатом Исследования, проведенного 14 августа 2024 года, подтверждено, что цены на Услуги дешевле релевантных Услуг Агентств на Период бронирования.

3.4. Если цена Услуг при условии оплаты Услуг с использованием Ozon Карты ниже цены релевантных Услуг Агентств, Организатор размещает информацию об этом на странице Сайта https://www.ozon.ru/travel/promo/luchie_hotels и/или в рекламно-информационных материалах.

3.5. При сравнении цен учитываются только цены, не являющиеся ошибкой на сайте и/или техническим сбоем работы сайтов Организатора или Агентства.

3.6. Заказ Услуг ограничен количеством мест размещения в Гостинице (отеле). Актуальная информация о наличии мест размещения в Гостинице (отеле) содержится на странице Сайта https://www.ozon.ru/travel/promo/luchie_hotels.

4. Условия возврата разницы с милями Ozon #

4.1. Обращение Участника до совершения бронирования Услуг.

В случае, если Участник в Период проведения Акции до совершения Заказа Услуг обнаружил, что цена на Услуги при условии оплаты Заказа Услуг с использованием Ozon Карты выше цены на аналогичные Услуги одного из Агентств, Участник вправе обратиться к Организатору для получения поощрения в виде Миль Ozon.

Сумма Миль Ozon к начислению рассчитывается следующим образом:

100% разница между ценой Услуг при условии оплаты Услуг с использованием Ozon Карты, указанной на Сайте после авторизации (Верификации) в день подачи заявки, и ценой релевантных Услуг Агентства, указанной на сайте Агентства в день подачи заявки, плюс 1 (один) (далее – «Мили 1»).

Пример расчета:

С = A – B + 1 Миля

А — цена Услуг на Сайте после авторизации (Верификации) при условии оплаты Услуг с использованием Ozon Карты;

B — цена услуг Агентства, указанная на сайте Агентства, в день направления заявки;

С — сумма Миль Ozon к начислению Участнику.

Для расчета разницы цены учитывается цена релевантных Услуг Агентства, указанная на сайте Агентства в день направления заявки на участие в Акции согласно п. 4.1.1 до авторизации в личном кабинете на сайте Агентства и применения любых скидок, в том числе накопительных и акционных скидок, а также иных параметров снижения цены в рамках программ лояльности Агентства.

Услуги Агентства должны быть доступны для бронирования (быть в наличии) на момент подачи заявки на участие в Акции согласно п. 4.1.1.

4.1.1. Чтобы получить Мили 1 Участнику необходимо направить Организатору на электронную почту Bilet@ozon.travel сообщение, указав следующую информацию:

• Ozon ID Участника, адрес электронной почты для обратной связи;
• ссылку на страницу бронирования Услуг на Сайте, для которых запрашивается разница в цене в виде Миль;
• скриншот цены Услуг на Сайте, для которых запрашивается разница в цене в виде Миль;
• ссылку на страницу бронирования релевантных Услуг на сайте одного из Агентств, цена которых ниже цены Услуг на Сайте;
• скриншот цены бронирования релевантных услуг на сайте одного из Агентств, цена которых ниже цены Услуг на Сайте;
• дата и время, в которое разница цен была зафиксирована.

4.1.2. Организатор проверяет заявку Участника на предмет соответствия Условиям в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента ее направления в порядке п. 4.1.1. и, в случае положительного решения, начисляет Участнику Мили 1.

4.1.3. Если информация, направленная Участником согласно п. 4.1.1., является неполной или неактуальной, Организатор связывается с Участником по адресу электронной почты, указанном в заявке, для уточнения информации. Если Участник не предоставит в ответ необходимую/корректную информацию, соответствующую требованиям п. 4.1.1., в течение 2 (двух) календарных дней, он лишается права на получение Миль 1.

4.1.4. Срок действия начисленных Миль 1 — 7 (семь) календарных дней c даты начисления, после чего они будут аннулированы.

4.2. Обращение Участника после совершения бронирования Услуг.

В случае, если Участник в Период проведения Акции оформил и оплатил на Сайте Заказ на Услуги с использованием Ozon Карты и в течение 24 (двадцати четырех) часов после этого обнаружил, что цены на Услуги, оплачиваемые с использованием Ozon Карты, выше цены на релевантные Услуги одного из Агентств, Участник вправе обратиться к Организатору для получения поощрения в виде Миль Ozon.

Сумма Миль Ozon к начислению рассчитывается следующим образом:

100% разница между суммой, оплаченной денежными средствами за Заказ Услуг с использованием Ozon Карты, и ценой релевантных Услуг Агентства, указанной на сайте Агентства в день оплаты Участником Заказа Услуг, плюс 1 (один) (далее — «Мили 2»).

Пример расчета:

С = A – B + 1 Миля

А — сумма, оплаченная денежными средствами за Заказ Услуг с использованием Ozon Карты;

B — цена релевантных Услуг Агентства, указанная на сайте Агентства, в день оплаты Заказа;

С — сумма Миль Ozon к начислению Участнику.

Для расчета разницы цены учитывается только сумма Заказа Услуг, оплаченная Участником денежными средствами (после применения Баллов, Миль Ozon и иных средств, уменьшающих стоимость Заказа при его оплате) с использованием Ozon Карты.

Для расчета разницы цены учитывается цена релевантных услуг, указанная на сайте Агентства в день оплаты Заказа Услуг на Сайте до авторизации в личном кабинете на сайте Агентства и применения любых скидок, в том числе накопительных и акционных скидок, а также иных параметров снижения цены в рамках программ лояльности Агентства.

Услуги Агентства должны быть доступны для бронирования (быть в наличии) на момент подачи заявки на участие в Акции согласно п. 4.2.1.

4.2.1. Чтобы получить Мили 2 Участнику необходимо не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа Услуг направить Организатору на электронную почту Bilet@ozon.travel сообщение, указав следующую информацию:

• Ozon ID Участника,
• номер Заказа Услуг на Сайте, для которых запрашивается разница в цене в виде Миль;
• адрес электронной почты для обратной связи;
• ссылку на страницу бронирования Услуг на Сайте, для которых запрашивается разница в цене в виде Миль;
• ссылку на страницу бронирования релевантных услуг на сайте одного из Агентств, цена которых ниже, цен Услуг на Сайте;
• скриншот цены бронирования релевантных услуг на сайте одного из Агентств, цена которых была ниже цены Услуг в момент оплаты Заказа Услуг;
• дата и время, в которое разница цен была зафиксирована.

4.2.2. Организатор проверяет заявку Участника на предмет соответствия Условиям в течение 5 (дней) календарных дней с момента ее направления в порядке п. 4.2.1. и, в случае положительного решения, начисляет Участнику Мили 2.

4.2.3. Если информация, направленная Участником согласно п. 4.2.1., является неполной или неактуальной, Организатор связывается с Участником по адресу электронной почты, указанном в заявке, для уточнения информации. Если Участник не предоставит в ответ необходимую/корректную информацию в течение 2 (двух) календарных дней, он лишается права на получение Миль.

4.2.4. Срок действия начисленных Миль 2 — 180 (сто восемьдесят) календарных дней c даты начисления, после чего они будут аннулированы.

4.3. Мили 1 и Мили 2 далее совместно именуются «Мили».

4.4. Организатор вправе отказать Участнику в участии в Акции и начислении Миль:

• Услуги не размещены для бронирования на странице Сайта https://www.ozon.ru/travel/promo/luchie_hotels;
• если отсутствует возможность доподлинно убедиться в идентичности предложения Агентства (совпадении характеристик услуг) или актуальности/корректности его цены, либо предложения Услуги Агентства нет в наличии на сайте Агентства на момент проверки Организатором;
• при отсутствии подтверждения достоверности информации, указанной Участником согласно п. 4.1.1., п. 4.2.1. Условий; если предложение Услуг или Услуг Агентства является очевидной ошибкой или обусловлено техническим сбоем сайта Агентства или Сайта;
• при несовпадении хотя бы одной характеристики Услуг и Услуг Агентств, указанных в п.п. 3.2., 3.2.1. – 3.2.6. Условий;
• в случае несоблюдения иных требований Условий.

5. Применение Миль #

5.1. Информация о состоянии Миль доступна в личном кабинете Участника (https://www.ozon.ru/my/points) на Сайте, а также в мобильном приложении Ozon.

5.2. Мили становятся доступными для использования на следующий день после их начисления.

5.3. Мили могут быть использованы для оплаты Заказов на Сайте при выборе «Использовать мили» на этапе определения способа оплаты.

5.4. Правила использования Миль, начисленных в рамках проведения Акции, размещены по адресу: https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/ozon-travel/miles-programme/. В случае разногласий между Правилами Мильной программы Ozon и настоящими Условиями, приоритет имеют настоящие Условия.

5.5. Организатор не производит выплату денежного эквивалента Миль и их замену другими товарами/услугами.

5.6. В случае нарушения условий Акции, Участник считается утратившим право на получение Миль, начисленные Мили подлежат списанию с мильного счёта Участника. Организатор вправе аннулировать Заказы, оформленные с использованием полученных в рамках Акции Миль.

5.7. Организатор Акции дополнительно не уведомляет Участников о начислении Миль.

6. Заключительные положения #

6.1. Каждый Участник подтверждает, что он ознакомлен с Условиями, безусловно и безоговорочно принимает их и гарантирует, что будет соблюдать их в течение всего Периода проведения Акции.

6.2. Условия проведения Акции могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке путём размещения обновлённой редакции Условий на Странице Акции, в том числе, Организатор вправе досрочно прекратить проведение Акции.

6.3. Участники Акции обязуются самостоятельно отслеживать любые изменения в Условиях на Странице Акции. При этом Участники Акции не вправе требовать каких-либо компенсаций и/или возмещения ущерба в связи с внесением Организатором каких-либо изменений в Условия или прекращения Акции.

6.4. Организатор не несёт ответственности за события и обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля со стороны Организатора, а также не несёт ответственности:

• за неознакомление Участников Акции с Условиями Акции;
• за сообщение Участниками Акции неверных либо неполных сведений о себе;
• если Организатор не может связаться с Участником по любым, независящим от Организатора причинам;
• за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем платёжные операции и Заказы (если применимо);
• за неисполнение либо несвоевременное исполнение Участниками действий, необходимых для принятия участия в Акции и получения Миль;
• за убытки Участников Акции, связанные с участием в Акции, в том числе явившиеся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Организатора Акции, а также обстоятельств непреодолимой силы;
• если Участник предоставил неточную, неполную и/или недостоверную информацию согласно Условиям;
• если Участник не ответил на сообщение Организатора и/или не предоставил информацию в сроки, указанные в Условиях.

6.5. Организатор не несёт ответственности, не предоставляет дополнительных Миль и не компенсирует убытки, в случае если Участник не может использовать полученные Мили в результате утраты, предоставления третьим лицам доступа в Личный кабинет Ozon или неправомерного доступа третьих лиц в Личный кабинет Ozon.

6.6. Решения Организатора по всем вопросам проведения Акции считаются окончательными и распространяются на всех Участников Акции.

6.7. Организатор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры либо иные контакты с Участниками, за исключением случаев, прямо предусмотренных Условиями Акции.

6.8. Принимая участие в Акции, Участник даёт Организатору согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку таких персональных данных, как:

• идентификатор пользователя (Ozon ID);
• адрес электронной почты;

путём их сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, блокирования, удаления и уничтожения, в целях проведения Организатором Акции и подведения её итогов, а также, когда применимо, начисления Миль и исполнения требований действующего законодательства РФ, возложенных на Организатора, в течение всего срока проведения Организатором Акции и подведения её итогов, а также, когда применимо, начисления Миль, если более длительный срок обработки персональных данных не предусмотрен действующим законодательством РФ.

Отозвать согласие на обработку персональных данных можно путём направления заявления в свободной форме по вышеуказанному адресу Организатора, указав в тексте:

• ФИО;
• иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать Участника;
• сведения, подтверждающие участие в отношениях с Организатором, либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Организатором;
• подпись Участника (или его представителя).