Условия доставки грузов до ПВЗ

Редакция от 11 августа 2023 г.

Предыдущие редакции

1. Термины и определения #

Оферта — предложение Заказчика конкретному Исполнителю оказать услуги на условиях, изложенных ниже.

Оферта не является публичной, адресована конкретному лицу, которому Заказчик предоставил доступ для принятия Оферты на Сайте, или в Мобильном приложении, или с которым был подписан Бланк-подтверждение. Исполнитель акцептует Оферту путем принятия ее условий на Сайте, или в Мобильном приложении (в случае, фактического оказания услуг до момента подписания Бланка-подтверждения или акцепта Оферты на Сайте), или путем подписания Бланка-подтверждения. С момента акцепта Оферты ее условия становятся Договором и являются юридически-обязывающими для Заказчика и Исполнителя.

Заказчик — Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», созданное и зарегистрированное в качестве юридического лица с основным государственным регистрационным номером 1027739244741, ИНН 7704217370, адрес местонахождения: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, пом. I, эт. 41, комн. 6. Заказчик может действовать как в собственных интересах, так в интересах и на основании поручений Продавцов и иных контрагентов по заключенным с ними агентским договорам.

Исполнитель — Юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с законодательством Российской Федерации, акцептовавшее Оферту путем принятия ее условий на Сайте или в Мобильном приложении (в случае фактического оказания услуг до момента подписания Бланка-подтверждения или акцепта Оферты на Сайте) или путем подписания Бланка-подтверждения.

Договор — Соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключенное в момент акцепта Оферты Исполнителем.

Бланк-подтверждение — Документ, подтверждающий акцепт Оферты Исполнителем, если Оферта была акцептована посредством подписания документа на бумажном носителе. Подписывается Заказчиком и Исполнителем. Действующая редакция Оферты применяется к Бланкам-подтверждения, подписанным ранее.

ТМС — электронная система управления «TMS» (Transport Management System), необходимая для организации планирования и согласования заданий по доставке Груза, доступная после активации Исполнителя и подключения последнего к Договору. Инструкция по регистрации и использованию ТМС направляется Исполнителю посредством электронной почты.

Авторизация в ИС Заказчика — Идентификация Исполнителя в информационной системе (ИС) Заказчика по результатам осуществления Исполнителем действий, указанных в Договоре, позволяющая приступить к оказанию услуг.

Аккаунт — Личный кабинет Исполнителя в ИС Заказчика. Имеет уникальный идентификационный номер (ID) пользователя (Исполнителя).

Активация в ИС Заказчика — Подключение Исполнителя к ИС Заказчика по результатам Авторизации, создание учетной записи Исполнителя, предоставление Исполнителю доступа к ИС Заказчика.

Информационная система Заказчика (ИС Заказчика) — совокупность содержащейся в электронной базе данных Заказчика информации о состоянии и движении груза (включая информацию о приеме груза Исполнителем/Курьером и их доставку до получателя), о ходе исполнения Заданий, о стоимости груза и иной информации, и средств ее обработки, используемая сторонами Договора для обмена документами и информацией в электронном виде; доступ Исполнителя к ИС Заказчика обеспечивается через удаленный web- интерфейс или через мобильное приложение. Данные, содержащиеся в ИС Заказчика, в том числе, о стоимости переданного груза и факте приема груза Исполнителем/Курьерами, имеют обязательную и доказательственную силу для Исполнителя и Заказчика в целях надлежащего оказания услуг по настоящему Договору, в том числе компенсации убытков Заказчика.

Курьер — Представитель Исполнителя, непосредственно осуществляющий действия, указанные в п. 2.1.

Мобильное приложение — электронное приложение для Мобильного устройства, предоставляющее возможность использования ИС Заказчика. Приложение устанавливает Курьер, осуществляющий доставку в соответствии с условиями Договора, на своем устройстве по специальной ссылке, которую он получает после заключения Договора между Сторонами.

Сайт — Сайт, который принадлежит Заказчику или находится в его пользовании, расположен на сервере в г. Москва, и имеет адрес в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» URL: https://selfreg.ozon.ru.

ПЭП — Простая электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи и подписания электронного документа в ИС Заказчика определенным лицом.

Ключ ПЭП — Уникальная последовательность символов, предназначенная для создания ПЭП, включающая в себя номер телефона и код подтверждения или иные элементы, предусмотренные условиями использования OZON ID (https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/site/ozon-id-terms/) в качестве необходимых для авторизации, для входа Исполнителя в ИС Заказчика через Мобильное приложение.

Опоздание — прибытие транспортного средства (далее «ТС») на погрузку и/или выгрузку с отклонением от планового времени прибытия в точку погрузки/выгрузки, указанного в Задании Заказчика, более чем на 15 минут от времени, указанного в Задании.

Срыв — неподача ТС в дату и место, указанные в Задании; отказ от исполнения Задания после признания его принятым Исполнителем; опоздание на погрузку более чем на 5 часов от времени, указанного в Задании.

Задание — Задание Исполнителю на предоставление автотранспорта и оказание услуг по доставке груза Заказчика, отправленное через электронную систему управления «TMS» (Transport Management System) в «личный кабинет» Исполнителя, доступ к которому осуществляется через сеть Интернет, с использованием индивидуального имени пользователя и пароля.

Задание содержит такие данные, как: дата и время прибытия на погрузку/разгрузку, место погрузки/разгрузки, требуемый тип транспорта.

Возвратный поток — доставка, при которой Исполнитель получает груз от контрагентов Заказчика (Селлер, ПВЗ) с доставкой до указанного склада (-ов) Заказчика.

Груз — консолидированное понятие, включающее в себя партию грузовых мест, необходимых для доставки в пункты назначения.

Грузовое место — грузовым местом признается либо: сформированный упаковочный мешок, содержащий N-количество тарных вложений, с установленной грузоотправителем пломбой; отдельные отправления (тарные единицы); тарный ящик.

Тарный ящик — Емкость, в которую Заказчик размещает несколько Отправлений для удобства их транспортировки.

Отправление — часть Грузового места, состоящая из одного или нескольких тарных единиц.

ПВЗ — пункт выдачи заказов Заказчика.

СЦ — сортировочный центр Заказчика.

Селлер — партнер Заказчика, осуществляющий продажу товаров посредством площадок Заказчика.

ТС — транспортное средство.

Грузополучатель — партнер Заказчика: ПВЗ, Селлер, а также СЦ и склады Заказчика.

2. Предмет #

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации и выполнению услуг по доставке Груза, включающих в себя:

• погрузку, выгрузку, сортировку грузовых мест по получателям;
• осуществление доставки Груза Заказчика;
• самостоятельное осуществление взаиморасчетов с привлекаемыми третьими лицами;
• обеспечение сохранной доставки Груза Заказчика по маршрутам, указанным Заказчиком;
• обеспечение принятия Груза у указанных Заказчиком грузоотправителей;
• проверку количества и состояния Груза;
• обеспечение правильности размещения, крепления Груза в транспортном средстве;
• обеспечение передачи Груза указанным Заказчиком Грузополучателям;
• формирование и передачу Заказчику полного пакета документов, предусмотренных Договором, подтверждающих надлежащее оказание услуг,
• отражать в установленные сроки информацию по статусам доставки в ИС Заказчика, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их.

2.2. Исполнитель не имеет права удерживать переданный ему для доставки груз в обеспечение причитающихся ему платежей за оказанные услуги по Договору, а также в обеспечение всех иных требований, возникших из настоящего Договора. Удержание груза Исполнителем, в том числе выгрузка груза на склад временного хранения без наличия указаний Заказчика, признается Сторонами утратой груза и влечет обязательства по уплате Исполнителем Заказчику штрафа в размере полной стоимости доставляемого груза.

2.3. Настоящим Исполнитель подтверждает, что Курьер, указанный в ТМС по исполнению Заданий, является уполномоченным лицом Исполнителя при исполнении обязательств по Договору, за действия, бездействия и упущения которого Исполнитель отвечает непосредственно перед Заказчиком, как за свои собственные.

3. Общие условия оказания услуг #

3.1. Порядок заключения Договора:

3.1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику документы, указанные в п. 3.3. Договора;

3.1.2. После успешной проверки документов, Исполнитель акцептует Оферту, размещенную на Сайте, путем нажатия кнопки «Принять» или путем подписания Бланка-подтверждения;

3.1.3. Заказчик производит Активацию Исполнителя в своей ИС - TMS. Исполнение Договора начинается после Активации Исполнителя в ИС Заказчика.

3.2. Заказчик оставляет за собой право отказать в доступе к странице с акцептом Оферты без объяснения причин.

В случае, если Заказчик не предоставил Исполнителю доступ для акцепта Оферты, Договор считается незаключенным, у Сторон не возникают права и обязанности, предусмотренные Договором.

3.3. Исполнитель предоставляет следующие скан-копии документов:

3.3.1. Свидетельство о государственной регистрации;

3.3.2. Свидетельство о включении в Единый государственный реестр юридических лиц (для организаций, созданных до 01.07.2002г.);

3.3.3. Свидетельство о постановке на налоговый учет по месту нахождения;

3.3.4. Устав;

3.3.5. Протокол (решение) об избрании единоличного исполнительного органа или иного органа, уполномоченного Уставом действовать от имени Исполнителя без доверенности, а также его паспорт;

3.3.6. Доверенность на лицо, подписывающее договор, если оно не является органом, указанным в п. 3.3.5. настоящего Договора.

3.3.7. Справка банка о наличии расчетных счетов или копии банковских карточек.

3.3.8. Справка налогового органа об отсутствии задолженности перед бюджетами всех уровней.

3.3.9. Бухгалтерский баланс с отметкой налогового органа за отчетный период, непосредственно предшествующий заключению договора.

3.4. Порядок Авторизации Курьеров Исполнителя (Исполнитель принимает на себя обязательства ознакомить своих Курьеров с данной процедурой, а также права и обязанностями, вытекающими из нее):

3.5. Для Авторизации Курьеру необходимо пройти следующую процедуру Верификации:

• на Сайте ввести номер своего телефона в специальное поле, после чего нажать кнопку «Отправить код»;

• на указанный номер телефона поступает индивидуальный одноразовый код в виде смс-сообщения / пуш-уведомления, который требуется ввести в поле, предназначенное для кода;

• при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной. Одновременно для Верификации одного номера телефона может быть только один валидный одноразовый код.

• Исполнитель обязуется довести до сведения Курьеров, что последние обязуются не сообщать третьим лицам никакую информацию относительно данных для Верификации.

В случае возникновения у Курьера подозрений относительно безопасности указанных данных несанкционированного использования третьими лицами, Курьер обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя и Заказчика по номеру телефона: 8 (800) 600-38-20.

3.6. Индивидуальный одноразовый код, направляемый для Верификации номера телефона, является простой электронной подписью, которой Курьер подтверждает принадлежность указанного номера телефона Курьеру.

3.7. Заказчик вправе в одностороннем порядке в любой момент изменить условия Договора, разместив обновленную редакцию Оферты.

Начало исполнения Задания после изменения Оферты подтверждает согласие Исполнителя с измененными условиями и их акцепт Исполнителем.

3.8. Основанием для оказания услуг по Договору является Задание, направленное Заказчиком и подтвержденное Исполнителем в порядке и на условиях, согласно п. 3.10. Договора.

3.9. Стороны договорились, что любая переписка, документы, связанные с настоящим Договором и переданные по e-mail признаются Сторонами документами, имеющими юридическую силу и действительными в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, если иной порядок коммуникации не согласован Сторонами. По требованию любой из Сторон другая Сторона обязана в семидневный срок c момента получения такого требования направить первой Стороне оригинальный экземпляр документа, переданного указанным выше способом.

3.10. Порядок размещения Заказчиком и подтверждения Исполнителем Заданий на доставку:

3.10.1. Задания на доставку направляются Исполнителю путем размещения Заказчиком информации в ТМС.

3.10.2. Сроки доставки Груза устанавливаются Сторонами в конкретном Задании.

Срок доставки может определяться Заказчиком либо периодом времени, либо календарной датой и часом, в которые Груз должен быть доставлен и выдан Грузополучателю.

3.10.3. Размещение Заказчиком и принятие к исполнению Исполнителем Заданий в ТМС происходит в следующие временные интервалы:

• размещение до 11:00 (местного времени) дня, предшествующего дню оказания услуг, Исполнитель обязан до 16:00 (местного времени) того же дня подтвердить готовность к исполнению Задания;

• размещение до 18:00 (местного времени) дня, предшествующего дню оказания услуг, Исполнитель обязан до 21:00 (местного времени) того же дня того же дня подтвердить готовность к исполнению Задания.

3.10.4. Подтверждением принятия Задания Исполнителем является указание в ТМС регистрационного номера номинированного транспортного средства, соответствующего требованиям, ФИО, контактных и паспортных данных Курьера.

3.10.5. Принятие Задания и/или Груза к доставке Исполнителем исключает возможность последнему в дальнейшем ссылаться на несоответствие информации Договору, неполноту или неточность указаний Заказчика или предоставленных Заказчиком документов.

3.10.6. Заказчик имеет право в одностороннем порядке отозвать Задание, направленное Исполнителю, если в установленные п. 3.10.3. Договора сроки Исполнитель не предоставил данные, согласно п. 3.10.4. Договора. Отзыв Задания по основанию настоящего пункта, при условии, что оно было направлено в рамках Гарантированного объема приравнивается к срыву по вине Исполнителя с возникновением ответственности, согласно п. 6.10. Договора.

3.10.7. Заказчик имеет право в одностороннем порядке уточнять условия оказания услуги на любом этапе исполнения Задания Исполнителем с обязательным уведомлением последнего.

3.11. Использование ПЭП:

3.11.1. Стороны согласовали возможность использования ПЭП посредством Мобильного приложения в следующих случаях:

• для фиксации факта приемки и сдачи груза;

• для фиксации факта выявленных расхождений;

3.11.2. Электронный документ считается подписанным Стороной посредством ПЭП в случае совершения Стороной действий, последовательность которых предусмотрена в ИС Заказчика / Мобильном приложении.

3.11.3. Идентификатором Исполнителя / Курьера при подписании электронного документа посредством ПЭП является логин для входа в аккаунт.

3.11.4. Стороны признают электронные документы, подписанные ПЭП в ИС Заказчика / Мобильном приложении, равными по юридической силе документам, составленным на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью.

3.11.5. Каждая из Сторон обязуется обеспечивать конфиденциальность Ключа ПЭП и его защиту от несанкционированного использования, в том числе не разглашать сведения о логине и пароле от аккаунта Исполнителя, Курьера, а также обеспечивать их безопасный ввод.

3.11.6. Электронные документы, подписанные с использованием Ключа ПЭП, считаются подписанными соответствующей Стороной, если другая Сторона не была уведомлена о нарушении конфиденциальности такого Ключа ПЭП и несанкционированном доступе к нему третьего лица.

3.12. Обязательства Исполнителя по гарантированному объему:

3.12.1. Стороны вправе согласовать график оказания услуг по доставке, согласно которого Исполнитель принимает на себя обязательство ежедневно гарантированно осуществлять доставку грузов Заказчика по определенным направлениям и в количестве (далее «Гарантированный объем») посредством подписания бланка-присоединения к условиям Гарантированного объема.

3.12.2. Принимая на себя обязательства по Гарантированному объему Исполнитель обязуется (по выбору Заказчика):

3.12.2.1. либо обеспечить доставку указанного в гарантиях количества посылок в день по заданному направлению;

3.12.2.2. либо предоставить указанное в гарантиях количество транспортных средств по заданному маршруту.

3.12.3. Исполнитель не вправе отклонить / проигнорировать Задание, направленный в рамках Гарантированного объема без применения к последнему штрафных санкций, согласно Договору.

3.13. Общий порядок приема к доставке и сдаче Грузополучателю Груза:

3.13.1. Исполнитель обязуется подать под погрузку в установленное время и место необходимое количество технически исправных, чистых (без посторонних предметов и запахов) транспортных средств, соответствующих предъявляемым Заказчиком требованиям, отвечающих установленным санитарным требованиям.

3.13.2. В случае предоставления ТС с нарушениями условий п. 3.13.1. Договора Исполнитель обязуется произвести замену / предоставить дополнительное ТС в течение двух часов с момента возникновения данного обстоятельства, а также оплатить Заказчику штрафные санкции и возместить убытки, возникшие в связи с этим.

3.13.3. В случае опоздания ТС на погрузку Заказчик вправе в одностороннем порядке, без применения каких-либо санкций со стороны Исполнителя и/или возмещения его расходов, отозвать Задание.

3.13.4. При осуществлении доставок грузополучателям Курьер Исполнителя обязан забирать Возвратный поток, в том числе Селлера, в порядке приема и сдачи груза согласно п. 3.13.5 – 3.13.6 Договора.

3.13.5. Общий порядок приема груза Курьером Исполнителя:

a. Приемка груза к доставке по Заданию происходит по количеству грузовых мест.

b. Прием упакованного и промаркированного груза Курьером Исполнителя происходит на складах и сортировочных центрах Заказчика.

c. При приеме груза к доставке, Курьер Исполнителя производит сверку соответствия наименований и количества загруженного груза с данными, указанными в Мобильном приложении, проводит внешний осмотр на наличие повреждений упаковки и поштучный пересчет. При каких-либо несоответствиях груза информации, содержащейся в Мобильном приложении по количеству, номенклатуре, упаковке, любых иных отклонениях (в том числе любое повреждение упаковки, намокание и т.п.), Курьер Исполнителя незамедлительно, но в любом случае не позднее момента завершения погрузки, обязан обратиться к представителю Заказчика:

• для устранения расхождений;

• для фиксации расхождений Заказчиком в ИС Заказчика;

• по запросу Исполнителя допускается составление и подписание акта о расхождениях в свободной форме.

d. По факту завершения приемки груза Курьер Исполнителя нажимает в Мобильном приложении:

• кнопку «Принять без проверки», либо

• кнопку «Завершить прием».

Нажатие Курьером Исполнителя в Мобильном приложении кнопки «Принять без проверки» или «Завершить прием» подтверждает факт приема Курьером Исполнителя груза в количестве, указанном в Мобильном приложении, с учетом акта о расхождениях, если последний был составлен и подписан Курьером Исполнителя и представителем Заказчика. С этого момента Исполнитель несет полную имущественную ответственность за сохранность груза и за все убытки, вызванные несохранной доставкой.

e. В отсутствие иного согласования Сторон, Курьер Исполнителя обязан при погрузке выполнить группировку грузовых мест по грузополучателям, подготовить ТС к загрузке, обеспечить расположение груза в транспортном средстве, таким образом, чтобы не допускать перегруза по общей массе и по осям ТС, предоставить, установить и после погрузки снять приспособления, необходимые для погрузки и доставке Груза, обеспечить крепление груза в ТС во избежание повреждений как самого груза, так и ТС; при выгрузке: разместить ТС на месте разгрузки, подготовить груз и ТС к разгрузке, предоставить, установить и после разгрузки снять приспособления, необходимые для выгрузки Груза.

3.13.6. Выдача груза Курьером Исполнителя:

a. Исполнитель выдает груз в пункте назначения грузополучателю – представителю Заказчика в количестве грузовых мест и по идентификационным номерам, согласно перечня, указанного в Задании в Мобильном приложении. Представитель Заказчика проверяет целостность упаковки Грузовых мест, а также соответствие заявленного в ИС Заказчика количества его фактическому поступлению.

b. Представитель Заказчика указывает количество фактически принятых Грузовых мест в ИС Заказчика.

c. Информация, указанная представителем Заказчика в ИС Заказчика, отражается в Мобильном приложении Курьера Исполнителя.

d. В случае выявления несоответствия количества указанных в качестве принятых грузовых мест представителем Заказчика в Мобильном приложении с фактическим сданным количеством, Курьер Исполнителя обязан незамедлительно обратиться к представителю Заказчика для выяснения обстоятельств и устранения ошибки.

e. Выдача груза допускается исключительно под камерами видеонаблюдения, расположенными в месте выдачи груза. Настоящим Стороны подтверждают, что фиксация факта приема-передачи Груза в определенном количестве и состоянии Грузовых мест, может подтверждаться записями камер видеонаблюдения, системными событиями в Мобильном приложении и ИС Заказчика и данные записи могут быть использованы в качестве доказательств при претензионной работе и в судебном производстве.

f. Расхождение данных о количестве фактически принятых Грузополучателем грузовых мест, с данными о количестве принятых Курьером и планируемых к доставке грузовых мест конкретному Грузополучателю, а также отсутствие на записи с камер видеонаблюдения и отсутствии системных событий в ИС Заказчика и Мобильном приложении, факта передачи определенного количества грузовых мест – означает утрату грузовых мест в процессе доставки по вине Курьера.

3.13.6.1. Доставка груза и возвратного потока, в том числе Селлера, до / из ПВЗ:

a. В момент передачи Грузовых мест в ПВЗ представитель Заказчика в ПВЗ проверяет целостность упаковки Грузовых мест, а также соответствие заявленного в ИС Заказчика количества Грузовых мест их фактическому поступлению.

В случае выявления несоответствия Грузовых мест по количеству или наличия повреждений, данные грузовые места считаются утраченными по вине Исполнителя в процессе доставки и подлежат возмещению в полном размере Исполнителем. В случае, если недостающие Грузовые места будут обнаружены в последствии Исполнителем, последний обязан уведомить об этом Заказчика и согласовать дату и место довоза.

b. (при наличии технической возможности, о чем Заказчик проинформирует Исполнителя по электронной почте) При доставке возвратов из ПВЗ на СЦ, Курьер Исполнителя должен проверить целостность упаковки принимаемых Грузовых мест. Приемка происходит посредством сканирования штрих-кодов Грузовых мест, при этом Грузовым местом в данном случае понимается как тарный ящик, так и россыпь упакованных отправлений, и строго под камерами видеонаблюдения в ПВЗ по количеству Грузовых мест.

Представитель Заказчика вносит соответствующую информацию о передаче возвратов в ИС Заказчика, которая должна отражаться в Мобильном приложении. В случае, если Курьер обнаруживает в Мобильном приложении большее количество Грузовых мест, чем было принято фактически, последний обязан сообщить данную информацию представителю Заказчика, не покидая места погрузки. Представитель Заказчика обязан либо предоставить недостающие Грузовые места, либо сформировать новое Задание в Мобильном приложении с корректным списком Грузовых мест.

Исполнитель обязан проинформировать Курьеров о том, что последний не должен покидать место выдачи Грузовых мест до момента, пока в Мобильном приложении не отобразится приемка Грузополучателем всего груза (списание тарной задолженности в приложении), в противном случае грузовые места, которые остались в статусе не выданных, будут признаны утраченными по вине Исполнителя.

В случае выявления несоответствия Грузовых мест по количеству или наличия повреждений в момент выдачи, данные грузовые места считаются утраченными по вине Исполнителя в процессе доставки и подлежат возмещению в полном размере Исполнителем. Настоящим Стороны подтверждают, что системные события в ИС Заказчика и Мобильном приложении, свидетельствующие о принятии Грузовых мест Курьером Исполнителя, а также записи камер видеонаблюдения являются достаточным и полным доказательством наличия / отсутствия вины Исполнителя за утрату грузовых мест.

Стоимость груза указывается в ИС Заказчика. Настоящим Стороны подтверждают, что достаточным и полным доказательством размера причиненного ущерба, в случае утраты и/или повреждении груза в процессе доставки, являются скриншоты из ИС Заказчика.

c. (применяется в случае, когда приемка происходит не в порядке п.п. «b») При доставке возвратов из ПВЗ на СЦ, Курьер Исполнителя должен проверить целостность упаковки принимаемых Грузовых мест. Приемка происходит по Грузовым местам, при этом Грузовым местом в данном случае понимается как тарный ящик, так и россыпь упакованных отправлений, и строго под камерами видеонаблюдения в ПВЗ.

В момент передачи грузовых мест, Грузополучатель проверяет целостность упаковки возвратов, сверяет информацию из ИС Заказчика с количеством фактически поступившего возвратного груза. В случае выявления расхождений, для подтверждения факта утраты груза полностью или частично в процессе доставки Заказчик просматривает записи камер видеонаблюдения, для установления количества фактически переданного груза, Курьеру Исполнителя. В случае подтверждения полноты отгрузки от грузоотправителя, признается утрата грузовых мест в процессе доставки по вине Курьера. Настоящим Стороны подтверждают, что записи камер видеонаблюдения являются достаточным и полным доказательством наличия / отсутствия вины Исполнителя за утрату грузовых мест.

Стоимость груза указывается в ИС Заказчика. Настоящим Стороны подтверждают, что достаточным и полным доказательством размера причиненного ущерба, в случае утраты и/или повреждении груза в процессе доставки, являются скриншоты из ИС Заказчика.

3.13.6.2. Забор у Селлера из ПВЗ с доставкой на склад Заказчика:

a. По прибытии Курьера на ПВЗ, последний должен посредством использования Мобильного приложения отсканировать штрих-код Акта приема-передачи, предоставленного представителем Заказчика на ПВЗ, либо (при наличии функционала в Мобильном приложении) отсканировать штрих-код Грузового места, после чего в Мобильном приложении появится список грузовых мест, которые необходимо забрать из ПВЗ для доставки на указанный Заказчиком склад.

b. Приемка грузовых мест происходит посредством сканирования штрих-кодов Грузовых мест из списка в Мобильном приложении.

c. По завершению сканирования и при отсутствии замечаний по внешнему виду и состоянию Грузовых мест, Курьер должен нажать «Забрать».

d. В случае наличия повреждений или отсутствия Грузового места, необходимо открыть список грузовых мест в Мобильном приложении, выбрать необходимый номер грузового места и нажать «Добавить причину», далее выбрать подходящую причину из предложенного списка и нажать «Сохранить».

4. Права и обязанности сторон #

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Самостоятельно осуществлять взаиморасчеты со всеми привлеченными третьими лицами.

4.1.2. Нести имущественную ответственность за действия и упущения привлекаемых к исполнению Договора третьих лиц, Курьеров, как за свои собственные непосредственно перед Заказчиком. Самостоятельно осуществлять урегулирование претензионных споров с привлекаемыми третьими лицами, в том числе, но не ограничиваясь по вопросам утраты, повреждения, порчи грузов, несоблюдения установленных Заданием сроков.

4.1.3. Обеспечивать сохранность грузов при доставках с момента их приема на и до момента их сдачи грузополучателю в месте назначения (месте доставки) и исполнение сроков доставки грузов.

4.1.4. Проконтролировать процедуру погрузки/выгрузки, в том числе: укладку и крепление груза в целях соблюдения установленных норм загрузки автотранспортного средства без допущения перегруза по массе и осям, если иное установлено Договором.

4.1.5. Предоставлять полную информацию о ходе выполнения Задания, включая сведения о прибытии/убытии ТС с/на места погрузки/выгрузки, а также не позднее 30 минут с момента возникновения обстоятельств уведомлять обо всех сложностях, возникающих в процессе осуществления погрузки, доставки, выгрузки груза.

4.1.6. При возникновении риска утраты, порчи груза, Исполнитель обязуется принять все меры для сокращения возможных убытков; незамедлительно, но в любом случае не позднее истечения 30 минут с момента возникновения обстоятельств, уведомить Заказчика о случившемся; при необходимости незамедлительно вызвать представителей соответствующих государственных органов (ГИБДД, МВД, пожарные и т.д.) и по результату проведения расследования / проверки / иных мероприятий гос. контроля которыми предоставлять Заказчику соответствующие документы, но в любом случае не позднее истечения 5 (пяти) дней, с момента получения документа (-ов).

4.1.7. Обеспечить соблюдение техники безопасности, пожарной безопасности, правил внутреннего режима и распорядка на территориях грузоотправителей и грузополучателей Заказчика. Доводить до сведения водителей полученные от Заказчика инструкции, рекомендации, запреты и обеспечить их неукоснительное соблюдение. В случае нарушения полученных инструкций, повлекших за собой наложение на Заказчика штрафных санкций от его контрагентов – возместить в полном размере причиненные убытки, возникшие в связи с этим.

4.1.8. Принимать меры к сохранности пломб, которыми Заказчик опломбировал транспортное средство и/или груз.

4.1.9. Обеспечить ознакомление и выполнение Курьерами инструкций, содержащихся в Мобильном приложении, а также требований, изложенных в Приложении № 2 к настоящему Договору при погрузке, транспортировке и выгрузке грузов.

4.1.10. Обеспечить наличие у Курьеров мобильного телефона (смартфона на базе операционной системы Андройд, версия от 5.1 и выше) с доступом в интернет установленным Мобильным приложением.

4.1.11. Предоставлять по запросу Заказчика месторасположение транспортного средства: маршрут следования, места заправок, парковок и промежуточных остановок с географическими GPS координатами.

4.1.12. Обеспечить наличие необходимых разрешительных документов для надлежащего оказания услуг по Договору, в том числе, при организации доставки груза в городах с ограниченным движением транспорта, иметь необходимые разрешительные документы, разрешающие передвижение транспортных средств по городу.

4.1.13. Организовать перевалку груза в случаях аварий, дорожно-транспортных происшествий при которых невозможно продолжение доставки тем же транспортным средством и обеспечить доставку груза своими силами и за свой счет в течение 3 часов с момента инцидента.

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. Направлять Исполнителю Задания на доставку грузов в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.2.2. Сообщать Исполнителю информацию о свойствах груза, условиях доставки и иную необходимую информацию.

4.3. Заказчик вправе:

4.3.1. Требовать предоставления Исполнителем информации, касающейся местонахождения груза, в том числе, но не ограничиваясь: оказанных и планируемых к оказанию услуг, возникновения дополнительных расходов, планируемого времени и даты прибытия груза на каждом этапе доставке.

4.3.2. Не возмещать Исполнителю дополнительные затраты, возникшие по вине Исполнителя или привлеченных им третьих лиц, либо затраты, не согласованные с Заказчиком и/или не подтвержденные документально.

4.3.3. Заказчик, в качестве доказательства передачи грузов Исполнителю в определенном количестве и номенклатуре, вправе использовать средства фото- и видеофиксации, скриншоты из внутренних систем учета Заказчика. Стороны признают указанные в настоящем пункте средства – надлежащими доказательствами фиксации и подтверждения фактов, свидетельствующих о допущенных нарушениях Исполнителя при организации доставки грузов Заказчика.

4.3.4. В обоснование подтверждения нарушения сроков доставки Заказчик вправе использовать выгрузку телеметрии из систем геопозиционирования транспортных средств, которая будет признаваться Сторонами достаточным и юридически значимым доказательством.

5. Условия оплаты #

5.1. Ставки, на основании которых определяется стоимость услуг Исполнителя, указываются в приложениях.

5.2. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя в установленном размере, на основании оригиналов документов, согласно приложения № 1.

Стоимость услуг Исполнителя включает в себя все расходы, понесенные им при исполнении Договора.

5.3. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в бланке-подтверждении, с условием отсрочки платежа 45 (сорок пять) календарных дней, с момента оказания услуги (выдачи груза грузополучателю), при условии предоставления Исполнителем документов, согласно приложения № 1 и подписания Заказчиком акта оказанных услуг, но не ранее наступления единого платежного дня.

Единым платежным днем является четверг, на неделе, следующей за неделей, на которой Заказчиком был подписан акт оказанных услуг без замечаний.

При этом:

• в случае, если платёжный день приходится на выходной или праздничный нерабочий день, то оплата производится Заказчиком в следующий рабочий платёжный день;

• в случае, если срок оплаты, изначально установленный Договором или рассчитанный по правилам, установленным Договором, выпадает на день, не являющийся платёжным, срок оплаты Заказчиком переносится на следующий платёжный день.

5.4. Датой платежа считается дата списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.

5.5. Стороны договорились проводить ежеквартальные сверки взаимных расчетов. Для этого, Исполнитель, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляет Акт сверки взаиморасчётов Заказчику по электронной почте. Сторона, получившая Акт сверки взаиморасчетов, обязана направить другой Стороне подписанный Акт сверки взаиморасчетов или возражения на него с приложением надлежащим образом заверенных копий подтверждающих документов в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Акт сверки взаиморасчетов. Расхождения, выявленные при сверке, должны быть урегулированы Сторонами в течение 14 календарных дней с момента получения возражений.

5.6. Уступка прав требования по настоящему Договору Исполнителем возможна только по предварительному письменному согласию Заказчика.

5.7. Требования по уплате штрафов, пеней, неустоек, вытекающие из настоящего Договора НДС не облагаются.

5.8. Заказчик имеет право приостановить оплату Услуг по Договору в случае наличия неразрешенных / неудовлетворённых Исполнителем претензионных требований по факту ненадлежащего оказания услуг по Договору. Данное обстоятельство не является просрочкой исполнения обязательств по оплате до момента урегулирования претензионных требований.

6. Ответственность Сторон #

6.1. Исполнитель несет ответственность за сохранность груза, включая риск случайного повреждения или гибели груза в пути следования, с момента его принятия и до момента выдачи груза надлежащему грузополучателю в размере убытков, возникших у Заказчика с связи с утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза.

6.2. Исполнитель возмещает Заказчику убытки, возникшие в связи с ненадлежащим оказанием услуг по Договору, в том числе, связанные с удовлетворением Заказчиком претензий его клиента, связанных с причинением ущерба на территории контрагента Заказчика (грузоотправителя/грузополучателя), привлечением Заказчика к ответственности за нарушение норм о допустимой общей массе ТС, о допустимых нагрузках на оси ТС, о допустимых габаритах ТС, а также берет на себя обязательство по самостоятельному урегулированию любых видов претензий с 3-ми лицами, возникших в ходе исполнения настоящего Договора по вине Исполнителя либо привлеченным им лицах.

6.3. Заказчик вправе считать груз утраченным, если он не был доставлен грузополучателю в течение 3 (трёх) календарных дней при доставках в междугороднем сообщении, и в течение 1 (одного) дня при доставках в городском и пригородном сообщениях, начиная со дня срока доставки, указанного в Задании.

6.4. Исполнитель несет ответственность за нарушение упаковки (вскрытие) груза или отправлений в составе груза, без утраты или порчи содержимого груза, Исполнитель, по письменному требованию Заказчика, уплачивает неустойку в размере 100 (сто) рублей за каждый вскрытый груз/отправление в составе груза.

6.5. Исполнитель несет ответственность за опоздание на погрузку/выгрузку в виде штрафа в следующих размерах:

6.5.1. За несвоевременное предоставление транспортного средства (нарушение сроков подачи транспортного средства, указанных в Задании), Исполнитель по требованию Заказчика обязан уплатить штраф в размере:

1) 500 рублей при опоздании от 15 минут до 30 минут,

2) 1000 рублей при опоздании от 31 минуты до 60 минут,

3) 2 000 рублей при опоздании от 61 минуты до 120 минут,

4) 3 000 рублей при опоздании от 121 минуты до 180 минут,

5) 4 000 рублей при опоздании от 181 минуты до 240 минут,

6) 5 000 рублей при опоздании от 241 минуты до 300 минут,

7) При опоздании более 300 минут, Заказчик имеет право загрузить поданное транспортное средство или объявить срыв по вине Исполнителя и требовать уплаты штрафа в размере 20% от стоимости такой доставки, но в любом случае не менее 6 000 руб.

Уплата штрафа не освобождает Исполнителя от выполнения обязанностей по доставке грузов, за исключением случая отзыва Заказчиком Задании в соответствии с подпунктом 7 настоящего пункта.

6.5.2. За нарушение срока (в том числе даты и/или времени (часа)) доставки груза до грузополучателя, Исполнитель по требованию Заказчика обязан уплатить штраф в размере:

1) 500 рублей при опоздании от 15 минут до 30 минут,

2) 1000 рублей при опоздании от 31 минуты до 60 минут,

3) 2 000 рублей при опоздании от 61 минуты до 120 минут,

4) 3 000 рублей при опоздании от 121 минуты до 180 минут,

5) 4 000 рублей при опоздании от 181 минуты до 240 минут,

6) 5 000 рублей при опоздании от 241 минуты до 300 минут,

7) При опоздании более 300 минут, исходя из времени максимального опоздания в одну из точек, Заказчик имеет право требовать уплаты штрафа в размере 20% от стоимости такой доставки, но в любом случае не менее 6 000 рублей.

Уплата штрафа не освобождает Исполнителя от выполнения обязанностей по доставке грузов.

6.6. Исполнитель несет ответственность за порчу имущества Заказчика, в том числе: повреждение имущества на месте погрузки / выгрузки, повреждение многооборотной тары. За каждый факт порчи имущества Заказчика Исполнитель несет ответственность в виде штрафа в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей (НДС не облагается), а также возмещает документально подтвержденный ущерб Заказчика.

6.7. Ответственность за нарушение принятых обязательств по Гарантированному объему:

6.7.1. Нарушением обязательств по Гарантированному объему признается:

• отказ Исполнителя от исполнения, направленного Заказчиком Задания;

• не предоставление Исполнителем транспортного средства в установленные сроки и место согласно Задания;

• подача транспортного средства, не соответствующего требованиям Задания;

• не внесение в установленные сроки данных в TMS.

6.7.2. Наступление обстоятельств, указанных в п. 6.7.1. Договора, признается Сторонами срывом по вине Исполнителя, за которое последний несет ответственность перед Заказчиком в размере штрафа, равного 100% от стоимости такой услуги (в руб., НДС не облагается).

6.8. Настоящим Стороны согласовали, что достаточным и надлежащим доказательством, свидетельствующем о срыве по вине Исполнителя, является:

• в отношении Гарантированного объема – данные из системы TMS о направленном Задании в адрес Исполнителя без указания последним требуемых данных;

• в отношении обычных доставок – данные из системы TMS, свидетельствующие о принятии Исполнителем Задания к исполнению, однако не осуществление доставки по факту (не подача транспортного средства под погрузку в установленное время).

7. Конфиденциальность #

7.1. Стороны договорились сохранять в режиме конфиденциальности любые сведения, полученные одной Стороной в отношении другой в ходе исполнения обязательств по настоящему договору. Режим конфиденциальности распространяется на текст договора и его основные условия, а также на любую иную информацию, которую любая из Сторон идентифицирует как конфиденциальную до или сразу при ее предоставлении другой Стороне.

7.2. Ни одна из Сторон не вправе делать какие-либо публичные заявления в любой форме, в том числе в СМИ, в сети «Интернет», о факте заключения и/или об условиях настоящего Договора (далее – «Публичные заявления») без предварительного письменного согласия другой Стороны, а в случае получения такого согласия Сторона, намеревающаяся сделать такие Публичные заявления, обязуется согласовать их содержание с другой Стороной.

8. Форс-мажорные обстоятельства #

8.1. Стороны не несут ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если данный факт явился следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, а именно: все виды стихийных бедствий, начало боевых действий в районе осуществления доставок, террористические акты, отраслевые забастовки, действия органов государственной власти и управления.

8.2. Сторона, для которой наступило действие обстоятельств непреодолимой силы, информирует об этом событии другую сторону в письменном виде в течение одного дня после получения информации.

8.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных пунктом 8.1. Договора, исполнение обязательств обеих Сторон по настоящему договору приостанавливается на срок действия таких обстоятельств, но не более чем на тридцать дней, по истечении которых Стороны вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков друг другу.

9. Порядок рассмотрения споров #

9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны решаться путем переговоров.

Стороны обязуются принимать все необходимые меры для устранения препятствий, которые могут прямо или косвенно повлиять на выполнение настоящего Договора.

9.2. Стороны договорились, что в случае, если утрата, недостача или повреждение (порча) груза, повреждение упаковки, имущества Заказчика, не могли быть установлены при приеме груза обычным способом, такое уведомление Исполнителю может быть сделано не позднее чем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня приема груза.

9.3. Уведомление может быть направлено по электронной почте на электронный адрес соответствующей Стороны, указанный бланке-присоединении. Стороны признают сканированное уведомление, направленное по электронной почте, надлежащим исполнением Заказчиком обязательств по уведомлению. Моментом получения уведомления по электронной почте считается дата направления уведомления.

9.4. Досудебный претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Претензия может быть направлена как по электронной почте на электронный адрес соответствующей Стороны, так и заказным письмом или курьерской службой экспресс-доставки по адресам указанным Сторонами. Стороны признают сканированную претензию, направленную по электронной почте, надлежащим соблюдением. Моментом получения претензии считается:

• дата направления претензии – при отправке посредством электронной почты;

• дата поступления в почтовое отделение адресата – при отправке посредством почты России;

• дата фактического вручения, согласно извещению – при отправке посредством курьерской службы.

Сторона, получившая претензию, обязана удовлетворить ее или дать мотивированный отказ в течение 10календарных дней с момента получения претензии.

9.5. В случае неполучения ответа на претензию в установленный срок, получения немотивированного отказа в удовлетворении претензии или частичного удовлетворения претензии, Заказчик имеет право по своему усмотрению:

9.5.1. Передать претензионный спор на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы с целью разрешения его в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

9.5.2. Провести одностороннее удержание сумм претензионных требований из сумм, подлежащих к оплате по оказанным услугам Исполнителем, с целью прекращения встречных обязательств Сторон, не требующее направления заявления Исполнителю.

10. Срок действия #

10.1. Договор вступает в силу с момента завершения совокупности действий, указанных в п.3.1. и действует до момента его расторжения или прекращения.

10.2. Договор может быть расторгнут по требованию одной из Сторон.

Сторона, намеревающаяся в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, должна уведомить другую Сторону о таком отказе не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

Договор будет считаться расторгнутым, а обязательства утратившими силу, при условии, что к моменту такого расторжения Стороны исполнят принятые на себя обязательства.

11. Заверения и гарантии #

11.1. Стороны обязуются соблюдать условия оговорки о соблюдении регуляторного и антикоррупционного законодательства, опубликованной на странице https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/anticorrupzionnaya-ogovorka/. По тексту оговорки Заказчик именуется «Компания», а Исполнитель - «Контрагент». В случае нарушения одной из Сторон обязательств, указанных в настоящем пункте Договора, другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора. Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего пункта, не возмещает убытки другой Стороне в случае расторжения Договора в соответствии с данным пунктом.

11.2. Исполнитель несет ответственность за предоставление Заказчику недостоверной информации о привлеченных им третьих лицах, а также за непредставление информации о привлеченных третьих лицах в срок, установленный настоящим Договором, в порядке, предусмотренном разделом «Ответственность» настоящего Договора.

11.3. Если иные условия прямо не предусмотрены Договором, к отношениям Сторон применяются положения раздела «Стандартные оговорки», размещенные по адресу https://docs.ozon.ru/legal/partners/standard-clauses/. Раздел «Стандартные оговорки» считается неотъемлемой частью Договора.

Настоящим Исполнитель дополнительно заверяет Заказчика, что имеются действующие согласия водителей и представителей Исполнителя или иные законные основания на передачу персональных данных таких лиц в адрес Заказчика и на последующую обработку их персональных данных Заказчиком для осуществления пропуска указанных лиц на закрытые территории, для осуществления контроля за полнотой и качеством оказания указанными лицами услуг от имени, по поручению или в интересах Исполнителя, а также для фиксации выявленных грубых нарушений, совершенных непосредственно водителем на период действия настоящего Договора.

11.4. Контрагент подтверждает, что с привлекаемыми для оказания услуг Ozon физическими лицами в период действия Договора заключены трудовые или гражданско-правовые договоры в соответствии с действующим законодательством.

11.5. Контрагент подтверждает, что в период действия Договора он надлежащим образом исполняет обязанности налогового агента по НДФЛ, а также уплачивает страховые взносы в соответствии с законодательством РФ в отношении выплат в адрес физических лиц, привлекаемых для оказания услуг Ozon.

11.6. Контрагент выплачивает физическим лицам, привлечённым для оказания услуг по Договору, вознаграждение (заработную плату) на уровне рыночного размера вознаграждения в субъекте Российской Федерации, в котором оказываются услуги, но в любом случае не менее минимального размера оплаты труда (МРОТ).

11.7. Контрагент обязуется не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня заключения Договора подать в налоговый орган Согласие на признание сведений, составляющих налоговую тайну, общедоступными, согласно пп. 1 п. 1 ст. 102 Налогового кодекса РФ с указанием кода комплекта сведений 20006 «Сведения о наличии (урегулировании / неурегулировании) несформированного источника по цепочке поставщиков товаров (работ/услуг) для принятия к вычету сумм НДС».

11.8. Согласие должно распространять свое действие на весь срок сотрудничества с Контрагентом по Договору. Копию согласия и квитанции о приеме налогового органа, уведомление об лицах, ответственных за взаимодействие по данному вопросу (ФИО, адрес электронной почты) Контрагент направляет на электронный адрес tax_russia@ozon.ru.

12. Прочие условия #

12.1. В случае изменения адреса местонахождения, фактического адреса или расчетных реквизитов Стороны сообщают друг другу новый адрес и новые платежные реквизиты уведомлением по электронной почте в течение 2 (двух) рабочих дней с даты такого изменения с последующим направлением официального письменного уведомления. Документы и платежи, направленные Стороной до получения ею соответствующего уведомления, считаются направленными по надлежащим адресу/реквизитам. Если Сторона не была письменно уведомлена другой Стороной об изменении указанных в настоящем пункте сведений, то последняя несет риск вызванных этим неблагоприятных последствий.

Приложение № 1. Требования к комплектности, порядку оформления и срокам предоставления документов Заказчику #

1. Требования к комплектности и порядку оформления первичной документации, предоставляемой Заказчику.

1.1. Стороны согласовали следующий минимальный перечень документов (далее – Первичная документация), предоставляемых Исполнителем Заказчику для оплаты услуг:

• cчет, выставленный с учетом НДС - 1 экз.;

• счет-фактура, выставленный с учетом НДС / УПД - 1 экз.;

• акт оказанных услуг - 2 экз.;

• реестр доставок за отчетный период,

1.2. Документы, перечисленные в п.1.1. настоящего Приложения, считаются предоставленными надлежащим образом оформленными и в полной комплектности, если выполнены следующие условия:

• все документы предоставлены в оригинале, за исключением случаев, указанных Заказчиком в Задании;

• счет, счет-фактура, акт оказанных услуг оформлены в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ; корректно оформлены даты и иные реквизиты счета, счета-фактуры и акта оказанных услуг. Датой оказания услуги считается дата разгрузки ТС.

• реестр оформлен в соответствии с требованиями Заказчика.

1.3. В случае наличия неточностей и некорректного заполнения первичной документации, такая первичная документация не принимается к учету, а услуги в таком случае не считаются выполненными и не оплачиваются до момента предоставления надлежащего пакета документов.

2. Требования к срокам предоставления первичной документации Заказчику.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Первичную документацию в отношении доставок:

2.2.1 осуществленных по г. Москва и Московская область 2 раза в месяц:

• до 20 числа отчетного месяца по доставкам с датами выгрузки с 1 по 15 число отчетного месяца (включительно);

• до 5 числа месяца, следующего за отчетным, по доставкам с датами выгрузки с 16-го по последний день отчетного месяца.

2.2.2. осуществленных по регионам РФ 1 раз в календарную неделю, не позднее понедельника, следующего за отчетной неделей.

2.2. Если требуется внести изменения в Первичную документацию, оформленную Исполнителем некорректно, последний обязуется предоставить исправленные документы в течение 5-ти рабочих дней при междугородних и внутригородских доставках со дня возврата Заказчиком документации Исполнителю, но не позднее 3 числа месяца, следующего за месяцем, в котором была осуществлена разгрузка ТС.

Приложение № 2. Инструкция о порядке действий водителя при приеме, сдаче и доставке грузов автомобильным транспортом #

1. Общие положения #

1.1. Назначение и область применения

Инструкция о порядке действий водителя при приеме, сдаче и доставке грузов автомобильным транспортом (далее по тексту – Инструкция) разработана с целью упорядочивания действий водителей Исполнителя при доставке грузов автомобильным транспортом.

2. Прием груза #

При приеме груза водитель обязан:

2.1. До начала погрузки проверить техническую готовность ТС к организации доставки груза.

В ходе доставки в распоряжении водителя должен находиться мобильный телефон, с записанными на сим-карту номерами своего руководителя, координатора и представителя Заказчика.

Запрещается:

• разглашать информацию о назначении и маршруте доставки, стоимости и содержании груза третьим лицам;

• доводить до третьих лиц информацию о приборах и устройствах обеспечения безопасности, установленных на транспортном средстве;

• обсуждать вопросы о предстоящем задании с лицами, не имеющими отношения к данной доставке.

2.2. Непосредственно во время загрузки ТС:

2.2.1. Присутствовать лично при погрузке товара в ТС.

2.2.2. Принять товар в соответствии с условиями Договора по количеству и состоянию, сравнить фактическое количество грузовых мест с количеством мест, указанных в Мобильном приложении;

2.2.3. При обнаружении любых расхождений в количестве грузовых мест, указанных в Мобильном приложении фактически загруженных в ТС необходимо:

• сообщить об обнаруженных расхождениях кладовщику, представителю Заказчика;
• проконтролировать догруз и/или получить подтверждение от Заказчика об изменении информации в Мобильном приложении;
• в случае если сотрудники склада не согласны с мнением водителя и отказываются корректировать загрузку, водитель может потребовать полной выгрузки товара и его повторного пересчета, а также обязан проинформировать Заказчика и следовать полученным от него инструкциям.

2.2.4. При обнаружении любых заметных повреждений груза или его упаковки, а также расхождений между фактическим состоянием груза и сведениями о нем, указанным в Мобильном приложении, необходимо:

• поставить в известность кладовщика и Заказчика до момента покидания места погрузки;
• не принимать к доставке поврежденный товар и товар в поврежденной упаковке без получения инструкция от Заказчика;
• потребовать замену товара на неповрежденный;
• покидать место погрузки или продолжать движение по маршруту только при получении соответствующих инструкций от Заказчика.

3. Доставка груза #

При доставке груза водителю категорически запрещается:

3.1. Изменять маршрут следования и пункты разгрузки, указанные Заказчиком.

3.2. Перевозить в машине третьих лиц, в том числе представителей Исполнителя, других лиц, выдающих себя за лиц, имеющих права на груз, изменение маршрута движения, места выгрузки. О попытках таких лиц повлиять на водителя, немедленно сообщать представителю Заказчика.

3.3. Оставлять без присмотра документы на автомашину и перевозимый груз во время движения по маршруту доставки.

3.4. Брать в машину попутчиков.

При доставке груза водитель обязан:

3.5. Размещать на автостоянке ТС таким образом, чтобы сделать невозможным доступ к его дверям, ключу и замку зажигания.

3.6. Инструкции об изменениях маршрута принимать только от Заказчика.

3.7. Незамедлительно извещать Заказчика в случае задержки в пути следования сверх обычных сроков доставки в связи с не предвиденными обстоятельствами (ДТП, болезнь, несчастный случай, забастовка и т.п.).

3.8. Вскрывать пломбу и предъявить груз в случае возникновения требования со стороны сотрудников ГИБДД только в присутствии понятых (третьих лиц).

3.9. В случае перегона ТС в территориальный отдел Полиции, информировать Заказчика.

При повреждении груза в результате дорожно-транспортного происшествия водитель обязан:

3.10. Предпринять все возможные разумные меры по предотвращению дальнейшего повреждения или хищения груза.

3.11. Вызвать на место происшествия органы ГИБДД или полиции и получить документ, подтверждающий факт ДТП или повреждения груза (копию протокола и др. документов).

3.12. Незамедлительно сообщить Заказчику о ДТП и/или повреждении груза для получения дальнейших инструкций.

3.13. Не покидать ТС и место ДТП до прибытия сотрудников ГИБДД или полиции.

4. Сдача груза #

При доставке груза в пункт назначения, водитель обязан:

4.1. Сдать груз только Грузополучателю, название и адрес которого строго соответствует указанной информацией в Мобильном приложении.

4.2. Информировать Заказчика в случае получения распоряжения о переадресации доставки или изменении пункта разгрузки.

4.3. Получить соответствующее подтверждение Заказчика о переадресации доставки или изменении пункта разгрузки и только после этого осуществить доставку груза в указанный пункт разгрузки.

4.5. Присутствовать при сдаче-приеме товара.

4.6. Сравнить фактическое количество мест сдаваемого товара с количеством мест указанных в Мобильном приложении.

4.7. Проверить совместно с кладовщиком-приемщиком груз в поврежденных местах с вскрытием поврежденных мест при обнаружении повреждения тары, а также других обстоятельств, влияющих на состояние груза.