Bu rapor; alıcıdan iadesi kabul edilen, sizin tarafınızdan teslim alınmaya hazır veya size teslim edilmiş olan iade ürünler hakkında bilgi içerir. Yalnızca deponuzdan gönderilen siparişleri kapsar.
Raporun indirilmesi #
- Analitik → Raporlar → İadeler bölümünden realFBS seçeneğini seçin.
- Verilerine ihtiyaç duyduğunuz dönemi seçin. Bu veriler mevcut değilse veya yetersizse dönem kısmında “Şu anda” yazacaktır ve rapor, indirildiği andaki bilgileri içerecektir.
- Raporu indir’e tıklayın.
Raporun içeriği #
- İade tipi: müşteri iadesi veya iptali.
- Geri dönüş veya iptal tarihi: siparişin iptal edildiği veya iade başvurusunun yapıldığı tarih.
- Gönderi numarası: kişisel hesabınızda gösterilen paket numarası.
- Ürün numarası: ürününüzün kodudur.
- SKU: Ozon’daki benzersiz ürün ID’si.
- Ürün adı: karttaki ürün adı.
- Ürün sayısı: müşterinin siparişinden iade ettiği ürün sayısı.
- Malın değeri: ürünün sipariş edildiği fiyat.
- Para birimi: ürünün ücretini müşteriye iade edeceğimiz para birimi.
- Durum: raporun indirilme anındaki gönderi durum bilgisi.
- Durum tarihi: iade durumunun güncellendiği son tarih.
- Geri dönüş veya iptal nedeni: müşterinin siparişi iptal etme veya iade etme gerekçesi.
- Müşteri yorumu: iadeye ilişkin ek bir bilgidir.
- İade yöntemi: Ozon sipariş teslimat noktasına veya deponuza.
- Taşıyıcı: lojistik iş ortağı veya anlaşmalı teslimat.
- Takip numarası: iadenin takip edilmesini sağlayan numara.
- Nereden alınır: iadeyi göndereceğimiz adres.
