Ապրանքների գնահատում

Ապրանքի գնահատականը 1-ից 5 աստղեր են, որոնք գնորդը կարող է տալ ապրանքին պատվերը ստանալուց հետո: Գնահատականը օգնում է մյուս հաճախորդներին գնման վերաբերյալ որոշումներ կայացնել և օգնում է ձեզ հետևել, թե որքանով են նրանք գոհ ապրանքից: Գնահատակններից հաշվարկվում է ապրնաքի վարկանիշը՝ ընդհանուր գնահատականը: Այն ցուցադրվում է ապրանքի քարտում կամ կատալոգում:

Իմանալ ավելին ապրանքների գնահատակնների հաշվարկման մասին

Ինչի վրա է ազդում ապրանքի գնահատականը #

• Գնահատականը ազդում է ապրանքի մասին գնորդների կարծիքի վրա. որքան բարձր է վարկանիշը, այնքան ավելի մեծ է վստահությունը ապրանքի նկատմամբ: Որոնումը և կատալոգն ունեն զտիչներ ըստ վարկանիշի:

• Գնահատականից կախված է ապրանքի դիրքը որոնման արդյունքներում:

  Իմանալ ավելին Ozon-ի որոնումների մասին

• Գնահատականը ձևավորում է վաճառողի վարկանիշը.

Ապրանքի գնահատականի հաշվարկ #

Մենք հաշվում ենք գնահատումների միջին թվաբանականը, որոնք համապատասխանում են չափանիշներին: Գնահատականի կշիռը կախված է մեկնաբանության ամսաթվից. նոր գնահատականն ավելի շատ է ազդում հաշվարկի վրա, քան՝ հինը:

Օրինակ

Ապրանքը ստացել է 5 աստղ երեկ և 2 աստղ ավելի քան վեց ամիս առաջ: Նոր գնահատականը հաշվի կառնենք ամբողջությամբ, իսկ հինը՝ 0,5 նվազեցման գործակցով։

Հաշվարկենք ընդհանուր գնահատականը այսպես.

(5 × 1 + 2 × 0,5) / (1 + 0,5) = 4 աստղի։

Եթե գնահատականը ամբողջ թիվ չէ, ապա այն կկլորացրեք ստորակետից հետո մինչև մեկ տասնորդական թիվը։

Օրինակ

• 4,78 կկլորացնենք մինչև 4,8,
• 4,53 կկլորացնենք մինչև 4,5։

Ինչ գնահատականներ են հաշվի առնվում հաշվարկման մեջ #

Հաշվարկման մեջ հաշվի են առնվում հետևյալ գնահատականները.

• ձեր ապրանքի. եթե մրցակիցն ունի նույն ապրանքը, նրա վարկանիշը չի ազդի ձեր վրա,
• մեկ տարուց ոչ ավել վաղեմության,
• գնված ապրանքների։

Միավորված ապրանքների գնահատականի հաշվարկ #

Մենք հաշվարկում ենք ապրանքի քարտի ընդհանուր գնահատականը՝ օգտագործելով ընդհանուր մեթոդաբանությունը: Հաշվարկման մեջ հաշվի է առնվում մեկ քարտում բոլոր ապրանքների գնահատականները, որոնք համապատասխանում են չափանիշներին:

Խանութի վարկանիշի հաշվարկ #

Ապրանքների գնահատականները ձևավորում են խանութի վարկանիշը, որը գնորդները տեսնում են խանութի ցուցափեղկին: Մենք այն որպես ընդհանուր «Ապրանքների գնահատական» արտացոլում ենք անձնական հաշվում՝ Аналитика → Рейтинги → Товары и цены («Վերլուծություն → Վարկանիշներ → Ապրանքներ և գներ») բաժնում:

• 2025 թվականի ապրիլի 21-ից
• Մինչև 2025 թվականի ապրիլի 20-ը

Խանութի վարկանիշի վրա ազդում են իր բոլոր ապրանքների գնահատականները: Որքան շատ կարծիքներ ունենա ապրանքը, այնքան մեծ կլինի ազդեցությունը ընդհանուր վարկանիշի վրա:

Օրինակ

Խանութն ունի երկու ապրանք.

• Անձրևանոց՝ 10 կարծիք 4 գնահատականով,
• Մարզաշապիկ՝20 կարծիք 5 գնահատակով:

Մարզաշապիկը կրկնակի շատ կարծիքներ ունի, ուստի դրա գնահատականն ավելի ուժեղ է ազդում խանութի վարկանիշի վրա: Խանութի վարկանիշը հաշվարկում ենք հետևյալ կերպ.

(4 × 10 + 5 × 20) / 30 = 4,6 աստղեր:

Եթե գնահաատկանն ամբողջ թիվ չէ, մենք կկլորացնենք այն ստորակետից հետո՝ մինչև մեկ տասնորդական կետով:

Օրինակ

• 4,78-ը կկլորացնենք մինչև 4,8,
• 4,53-ը կկլորացնենք մինչև 4,5:

Հաշվի են առնվում այն ապրանքի գնահատականները որոնք՝

• «Показывается» («Ցուցադրվում է») կարգավիճակում են․ նման ապրանքները տեսանելի են կայքում: Եթե ապրանքը սպառված է, բայց ցուցադրվում է կայքում, ապա հաշվարկման մեջ հաշվի են առնվում նաև դրա գնահատականները:
• Երկու կամ ավելի գնահատականներով կամ մեկնաբանություններով են:

Հաշվի չեն առնվում այն ապրանքի գնահատականները որոնք՝

• արխիվում են կամ «Скрыт» («Թաքցված է») կարգավիճակում,
• մեկ գնահատականով կամ մեկանաբանությամբ են կամ՝ առանց դրանց:

Մենք ամփոփում ենք այն ապրանքների գնահատականները, որոնք տեսանելի են կայքում ու համակցված են մեկ քարտի մեջ և բաժանում ենք գնահատականների քանակի վրա: Դրանից հետո ամփոփում ենք բոլոր քարտերի գնահատականները և բաժանում դրանց թվին:

Ապրանքների միջին գնահատականը հաշվի է առնվում Premium-վաճառողների աշխատանքի որակը գնահատելիս և վերահսկելիս։

Իմանալ ավելին Premium բաժանորդագրությունների մասին և Premium Plus

Տեսնել վիճակագրությունը ըստ ապրանքների գնահատականների #

Ապրանքների բոլոր գնահատականների միջին արժեքը տեսնելու համար անցե՛ք՝

• գլխավոր էջ և «Рейтинги продавца» («Վաճառողի վարկանիշները») բլոկում սեղմե՛ք Оценка товаров («Ապրանքների գնահատական»)։

  

• Аналитика → Рейтинги («Վերլուծություն → Վարկանիշներ») բաժին և սեղմե՛ք Товары и цены → Оценка товаров («Ապրանքներ և գներ → Ապրանքների գնահատական»)։

  

Դուք կարող եք՝

• տեսնել բոլոր ապրանքների միջին գնահատականը ընթացիկ օրվա համար,

• համեմատել միջին գնահատականի արժեքները ընթացիկ և նախորդ օրերի համար,

• տեսնել ցուցիչի դինամիկան մեկ կամ երկու ամսվա համար,

• տեսնել Premium-բաժանորդագրության համար գնահատականի շեմային արժեքը։

  Ավելին՝ Premium ցուցանիշների վերահսկողության մասին

  Ավելին՝ Premium Plus ցուցանիշների վերահսկողության մասին

Առաջխաղացում մեկնաբանությունների միջոցով #

Կարող եք ավելացնել վաճառքը և բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը՝ օգտագործելով առաջխաղացման գործիքները:

• Մեկնաբանության ամրացում․ ամրացրեք մեկնաբանությունը, որը ձեր կարծիքով օգտակար է հաճախորդների համար: Նրանք դա քարտի վրա կտեսնեն առաջինը:

• Մեկնաբանություններ միավորների դիմաց․ կօգնի ձեզ ավելի շատ մեկնաբանություններ ստանալ ապրանքի վերաբերյալ: Յուրաքանչյուր մեկնաբանության համար մենք հաճախորդներին կտրամադրենք միավորներ, որոնք նրանք կկարողանան ծախսել նոր գնումների վրա:

Մեկնաբանություններ ջնջելու պատճառները #

Հրապարակումից առաջ մեկնաբանությունը անցնում է մոդերացիա: Մենք կարող ենք հեռացնել կարծիքը, եթե այն խախտում է կայքի կանոնները.

• տեքստը պարունակում է ցենզուրայից դուրս արտահայտություններ,
• ապրանքի նկարագրությունը և մեկնաբանության լուսանկարները չեն համապատասխանում ապրանքի քարտին,
• հաճախորդը թողել է լավ մեկնաբանություն, բայց տվել է վատ գնահատական, նույնիսկ եթե դա տեղի է ունեցել սխալմամբ,
• վաճառողը մեկնաբանություն է թողել իր ապրանքի մասին,
• Ozon-ում այլ վաճառողների կանխամտածված վարկաբեկում - մրցակիցների ապրանքների մեկնաբանությունների խաբեություն կամ մեկնաբանությունների գնահատականների շահարկում:

Եթե գտնեք մեկնաբանություն, որը խախտում է կայքի կանոնները, դիմեք աջակցմանը։

Մեկնաբանությունները անցնում են մոդերացիան համաձայն Ozon-ի ռեսուրսներում տեղադրված բովանդակության քաղաքականության և հրապարակվում են 24 ժամվա ընթացքում: Եթե մեկնաբանությունը խախտում է կանոնները, մենք այն չենք հրապարակի: