Ծախսերը վերադարձների, չգնումների, չեղարկումների ժամանակ

Ի լրումն վերադարձների, չգնումների, չեղարկումների ծախսերի՝ վաճառողի ծախսերի կառուցվածքի մեջ մտնում են՝

Ozon-ի ծառայության նշված արժեքը ներառում է կիրառելի ԱԱՀ։

Կախված այն բանից, թե գնորդը հասցրել է ստանալ առաքանին թե ոչ, մենք առանձնացնում ենք գործողության երեք տեսակ՝

  • Վերադարձ՝ գնորդը ստացել է առաքումը: Առաքանուց ապրանքները տեղափոխվել են «Առաքված է» կարգավիճակ: Ապրանքների վաճառքից գոյացել են հաշվեգրումներ՝ վաճառքից եկամուտ, վաճառքի դիմաց վարձատրության ծախսեր և գնորդին առաքում։ Հետագայում՝ ոչ ստացման պահին, գնորդը վերադարձրել է ապրանքը։
  • Չգնում՝ գնորդը պատվերը ստանալիս հրաժարվել է ապրանքի մի մասը ստանալ: Գնված ապրանքները տեղափոխվել են «Առաքված է» կարգավիճակ։ Չգնված ապրանքները անցել են «Չեղարկված է» կարգավիճակ և վերադարձվել են պահեստ կամ պատրաստվել են վաճառողին փոխանցման համար։
  • Չեղարկում կամ չպահանջ՝ գնորդը հրաժարվել է առաքումից: Առաքումը փոխվել է «Չեղարկված է» կարգավիճակի: Գնորդը չի վերցրել առաքումը: Առաքումը դարձել է չպահանջված և վերադարձվել է պահեստ կամ պատրաստվել է վաճառողին փոխանցելու համար:

Եթե վերադարձի ստացման, գնորդից չգնման կամ չեղյալ հայտարարման ազդանշանի պահից անցել է ավելի քան 60 օր, և ծանրոցը դեռ չի առաքվել վերադարձի կլաստերի պահեստ, չի սպասում ընդունման կետում վաճառողին կամ չի վերադարձվել վաճառողին սուրհանդակով՝ Ozon-ը չի հաշվեգրում առաքման մշակումը, լոգիստիկան, վերջին մղոնը, հակադարձ լոգիստիկան, վերադարձի մշակումը, չգնումը, չեղարկումը կամ չպահանջը:

Ozon-ի մեղքով չեղարկման կամ վերադարձի դեպքում ոչինչ չեք վճարում, իսկ ապրանքը վերադարձնում ենք վերադարձի կլաստերի պահեստ կամ պատրաստում ենք վաճառողին փոխանցելու համար:

Վերադարձներ #

FBO աշխատանքի սխեմայից կարող են օգտվել Բելառուսի, Ղազախստանի, Ղրղզստանի և Հայաստանի վաճառողները։

Ռուսական «Ինտերնետ Րեշենիա» ՍՊԸ-ից ապրանքները վերադարձնելիս փաստաթղթերում ԱԱՀ չի նշվում: «Ինտերնետ Րեշենիա» ՍՊԸ-ն էլեկտրոնային միջնորդ հարթակ է, ոչ թե ապրանքի գնորդ։ Ապրանքը վերադարձնելիս վաճառողը եկամուտ չի ստանում, ուստի ԱԱՀ չի կիրառվում։

Եթե գնորդը ձևակերպի ապրանքի վերադարձ, մենք կվերադարձնենք Ձեր վարձատրությունը ապրանքի վաճառքի, էքվայրինգի վճարի համար և վերջին մղոնի արժեքի մի մասը, եթե ծանրոցը հանձնվել է Ռուսաստանում պատվերների հանձնման գործակալական կետի (ՊՀԳԿ) միջոցով: Նույնկերպ դուրս կգրենք ապրանքների վաճառքի համար նախկինում հաշվեգրված գումարը: Սա վաճառողի կողմից սահմանված ապրանքի կամ ծառայության գինն է՝ ներառյալ ԱԱՀ՝ հաշվի առնելով վաճառողի կողմից սահմանված բոլոր զեղչերը և ակցիաները։ Գնորդին առաքման շրջանակներում այլ ծառայությունների հաշվեգրումները կմնան անփոփոխ։

Լրացուցիչ հաշվեգրումների մեջ մտնում են միայն՝

  • Հակադարձ լոգիստիկան՝ առաքում ենք վերադարձը, չգնումը, չեղարկումը Ozon-ի մոտակա պահեստ։ Հակադարձ լոգիստիկայի սակագինը նույնն է, ինչ լոգիստիկայի սակագները։
2025 թվականի ապրիլի 7-ից սահմանելու ենք FBO սխեմայով ապրանքների հակադարձ լոգիստիկայի սակագները մատակարարման հարցումը ստեղծելու ամսաթվից 60 օրվա ընթացքում։ Ժամկետը լրանալուց հետո ծառայության համար գանձում ենք վճար ընթացիկ սակագներով:
  • Վերադարձի մշակումը Ozon-ի գործընկերոջ կողմից․ եթե գնորդը ապրանքը վերադարձրել է պատվերից Ռուսաստանում գտնվող ՊԸԿԳՊ, մենք կգանձենք 15 ռուբլի գործընկերոջ կողմից վերադարձը մշակելու համար։

Վերադարձի հաշվարկի օրինակ

Պատվերի առաքում Ռուսաստանի Դաշնություն

Առաքման մանրամասները՝

  • ապրանքի կատեգորիա՝ «Խաղային կոնսուլներ, Microsoft, Nintendo, Sony աքսեսուարներ և լուսանկարչական սարքավորումներ»,
  • գինը՝ 800 ռուբլի,
  • գնորդի բանկում էքվայրինգի սակագին` 1,5%,
  • ապրանքի ծավալը՝ 0,4 լ,
  • կապալառուի վերջին մղոնի սակագինը՝ 5,5%,
  • քանակությունը մեկ առաքման մեջ՝ 1 հատ,
  • գնորդը վերադարձնում է ապրանքը պատվերների հանձնման գործակալի կետ, այնուհետև դիրքը ուղարկում ենք Ozon-ի պահեստ:

Ինչպե՞ս են կազմակերպված ծախսերը՝

  1. Գնորդը պատվիրել է ապրանքը։

    Վաճառողը վճարում է՝

    • Վաճառքի համար պարգևավատրումը՝ Ապրանքի գինը × Վաճառքի պարգևավճարը = 800 ռուբլի × 15% = 120 ռուբլի:
    • Էքվայրինգը՝ Ապրանքի գինը × Գնորդի բանկային սակագինը = 800 ռուբլի × 1,5% = 12 ռուբլի:
    • Լոգիստիկան՝ Ապրանքի ծավալի համար 0,4 լ՝ 63 ռուբլի:
    • Վերջին մղոնը՝ Ապրանքի գնի 5,5% = 800 ռուբլի × 5,5% = 44 ռուբլի: Վերջին մղոնը կազմվում է՝
      • սուրհանդակի ծառայությունների վճարումից, ով առաքում է ապրանքը կետ, կախված է գործակալի սակագներից, օրինակ, 4 ռուբլի,
      • գործակալի ծառայությունների վճարումից, ով ապրանքը գնորդին է տալիս հանձնման կետում, կախված է գործակալի սակագներից, օրինակ, 40 ռուբլի:

    Վաճառողը վաստակում է՝ 800 ռուբլի – 120 ռուբլի – 12 ռուբլի – 63 ռուբլի – 44 ռուբլի = 561 ռուբլի:

  2. Գնորդը վերադարձ է կատարել:

    Ozon-ը վաճառողի անունից գնորդին վերադարձնում է ապրանքի արժեքը՝ 800 ռուբլի:

    Մենք դուրս կգրենք ապրանքների վաճառքի համար նախկինում կուտակված գումարը `561 ռուբլի:

    Վաճառողը վճարում է՝

    • Հակադարձ լոգիստիկա՝ արտադրանքի ծավալի համար 0,4 լ՝ 63 ռուբլի:
    • Ozon-ի գործընկերոջ կողմից վերադարձի մշակում, եթե ապրանքը վերադարձվում է պատվերների հանձնման գործակալի կետ - 15 ռուբլի:

    Ozon-ը վերադարձնում է՝

    • Վաճառքի համար պարգևավատրումը՝ Ապրանքի գինը × Վաճառքի պարգևավատրումը = 800 ռուբլի × 15% = 120 ռուբլի:
    • Էքվայրինգի վճարը՝ Ապրանքի գինը × Գնորդի բանկային սակագինը = 800 ռուբլի × 1,5% = 12 ռուբլի:
    • Հանձնման կետում գնորդին ապրանքներ հանձնելու վերջին մղոնի մի մասը՝ 40 ռուբլի:

    Վերադարձի դեպքում մենք կպահենք՝ 800 ռուբլի – 561 ռուբլի + 63 ռուբլի + 15 ռուբլի – 120 ռուբլի – 12 ռուբլի – 40 ռուբլի = 145 ռուբլի:

Պատվերի առաքում ԱՊՀ երկրներ

Առաքման մանրամասները՝

  • ապրանքի կատեգորիան՝ «Խաղային կոնսուլներ, աքսեսուարներ Microsoft, Nintendo, Sony աքսեսուարներ և լուսանկարչական սարքավորումներ»,
  • գինը՝ 800 ռուբլի,
  • գնորդի բանկից էքվայրինգի սակագինը՝ 1,5%,
  • ապրանքի ծավալը՝ 0,4 լ,
  • քանակությունը առաքանու մեջ՝ 1 հատ,
  • գնորդը վերադարձնում է ապրանքը պատվերների հանձնման գործակալի կետ, այնուհետև մենք դիրքն ուղարկում ենք Ozon-ի պահեստ:

Ինչպե՞ս են կառուցված ծախսերը՝

  1. Գնորդը պատվիրել է ապրանքը։

    Վաճառողը վճարում է՝

    • Վաճառքի համար պարգևավատրումը՝ Ապրանքի գինը × Վաճառքի պարգևավատրումը = 800 ռուբլի × 15% = 120 ռուբլի:
    • Էքվայրինգը՝ Ապրանքի գինը × Գնորդի բանկային սակագինը = 800 ռուբլի × 1,5% = 12 ռուբլի:
    • Ուղղակի լոգիստիկան՝ Ապրանքի ծավալի համար արժեքը 0,4 լ + 5,5% = 63 + 800 ռուբլի × 5,5% = 63 + 44 ռուբլի = 107 ռուբլի:

    Վաճառողը վաստակում է՝ 800 ռուբլի – 120 ռուբլի – 12 ռուբլի – 107 ռուբլի = 561 ռուբլի:

  2. Գնորդը վերադարձ է կատարել:

    Ozon-ը վաճառողի անունից գնորդին վերադարձնում է ապրանքի արժեքը՝ 800 ռուբլի:

    Մենք դուրս կգրենք ապրանքների վաճառքի համար նախկինում կուտակված գումարը `561 ռուբլի:

    Վաճառողը վճարում է՝

    • Հակադարձ լոգիստիկան՝ ապրանքի ծավալի համար 0,4 լ՝ 63 ռուբլի:

    Ozon-ը վերադարձնում է՝

    • Վաճառքի համար պարգևավատրումը՝ Ապրանքի գինը × Վաճառքի պարգևավատրումը = 800 ռուբլի × 15% = 120 ռուբլի:
    • Էքվայրինգի վճարը՝ Ապրանքի գինը × Գնորդի բանկային սակագինը = 800 ռուբլի × 1,5% = 12 ռուբլի:

    Վերադարձի դեպքում մենք կպահենք՝ 800 ռուբլի – 561 ռուբլի + 63 ռուբլի – 120 ռուբլի – 12 ռուբլի = 170 ռուբլի:

Չգնումներ #

FBO աշխատանքի սխեմայից կարող են օգտվել Բելառուսի, Ղազախստանի, Ղրղզստանի և Հայաստանի վաճառողները։

FBO-ի համար չգնումների մեխանիկան նույնպիսին է, ինչպես չեղարկումների ժամանակ։

Այն պատվերների համար, որոնք անցել են «Չեղարկված է» կարգավիճակին, վաճառքի հետ կապված ծառայությունների մի մասը չի հաշվեգրվում: Չգնելու դեպքում ապրանքի վաճառքը վաճառողի կողմից համակարգում չի հաշվվում, քանի որ գնորդը ապրանքը չի ստացել։

Եթե պատվերը անցել է «Չեղարկված է» կարգավիճակի՝

  • Չենք հաշվեգրում ապրանքի վաճառքի գումարը։
  • Դուրս չենք գրում վաճառքի դիմաց պարգևատրումը:
  • Վերադարձնում ենք էքվայրինգի վճարը:
  • Առաքման ծառայություններից մինչև գնորդը հաշվեգրում ենք.
    • լոգիստիկան,
    • Ռուսաստանի Դաշնություն առաքման վերջին մղոնում առաքիչների ծառայությունների ծախսերը` 2025 թվականի մարտի 5-ից:
  • Հաշվեգրում ենք Ozon-ի ծառայությունները՝ կապված պատվերի չեղարկման հետ՝
    • Հակադարձ լոգիստիկա՝ առաքում ենք վերադարձը, չգնումը, չեղարկումը Ozon-ի մոտակա պահեստ: Հակադարձ լոգիստիկայի սակագինը նույնն է, ինչ լոգիստիկայի սակագները։
    • Չգնման մշակումը Ozon-ի գործընկերոջ կողմից՝ եթե գնորդը հրաժարվել է բոլոր ապրանքներից կամ պատվերի մի մասից Ռուսաստանում գտնվող ՊԸԿԳՊ ստացման ժամանակ, մենք կգանձենք 15 ռուբլի գործընկերոջ կողմից չգնումը մշակելու համար:
2025 թվականի ապրիլի 7-ից սահմանելու ենք FBO սխեմայով ապրանքների հակադարձ լոգիստիկայի սակագները մատակարարման հարցումը ստեղծելու ամսաթվից 60 օրվա ընթացքում։ Ժամկետը լրանալուց հետո ծառայության համար գանձում ենք վճար ընթացիկ սակագներով:

Չգնման հաշվարկի օրինակ

Պատվերի առաքում Ռուսաստանի Դաշնություն

Առաքման մանրամասները.

  • ապրանքի կատեգորիա՝ «Խաղային կոնսուլներ, Microsoft, Nintendo, Sony աքսեսուարներ և լուսանկարչական սարքավորումներ»,
  • գինը՝ 800 ռուբլի,
  • գնորդի բանկում էքվայրինգի սակագին` 1,5%,
  • ապրանքի ծավալը՝ 0,4 լ,
  • քանակությունը մեկ առաքման մեջ՝ 1 հատ,
  • սուրհանդակային ծառայությունների ծախսերը վերջին մղոնում՝ կախված է գործակալի սակագներից, օրինակ, 4 ռուբլի,
  • գնորդը ապրանքը չի վերցրել պատվերների հանձնման գործակալի կետից:

Գնորդը գնել է ապրանքի միայն մի մասը։

Վաճառողը վճարում է՝

  • Լոգիստիկան՝ ապրանքի ծավալի համար 0,4 լ՝ 63 ռուբլի:
  • Հակադարձ լոգիստիկան՝ 63 ռուբլի:
  • Ozon-ի գործընկերոջ կողմից չգնման մշակումը, եթե գնորդը հրաժարվել է պատվերի ապրանքների մի մասից պատվերների հանձնման գործակալի կետում ստանալու ժամանակ՝ 15 ռուբլի:
  • Սուրհանդակային ծառայությունների ծախսերը վերջին մղոնում՝ 4 ռուբլի:

Ozon-ը վերադարձնում է՝

  • Էքվայրինգի վճար՝ Ապրանքի գինը × Գնորդի բանկային սակագինը = 800 ռուբլի × 1,5% = 12 ռուբլի:

Չգնման դեպքում մենք կպահենք՝ 63 ռուբլի + 63 ռուբլի + 15 ռուբլի + 4 ռուբլի – 12 ռուբլի = 133 ռուբլի:

Պատվերի առաքում ԱՊՀ երկրներ

Առաքման մանրամասները.

  • ապրանքի կատեգորիան՝ «Խաղային կոնսուլներ, Microsoft, Nintendo, Sony աքսեսուարներ և լուսանկարչական սարքավորումներ»,
  • գինը - 800 ռուբլի,
  • գնորդի բանկից էքվայրինգի սակագինը՝ 1,5%,
  • ապրանքի ծավալը՝ 0,4 լ,
  • քանակությունը առաքանու մեջ՝ 1 հատ,
  • գնորդը ապրանքը չի վերցրել պատվերների հանձնման գործակալի կետից:

Գնորդը գնել է ապրանքի միայն մի մասը։

Վաճառողը վճարում է՝

  • Լոգիստիկան՝ ապրանքի ծավալի համար 0,4 լ՝ 63 ռուբլի:
  • Հակադարձ լոգիստիկան՝ 63 ռուբլի:

Ozon-ը վերադարձնում է՝

  • Էքվայրինգի վճար՝ Ապրանքի գինը × Գնորդի բանկային սակագինը = 800 ռուբլի × 1,5% = 12 ռուբլի:

Չգնման դեպքում մենք կպահենք՝ 63 ռուբլի + 63 ռուբլի – 12 ռուբլի = 114 ռուբլի:

Չեղարկումներ #

FBO աշխատանքի սխեմայից կարող են օգտվել Բելառուսի, Ղազախստանի, Ղրղզստանի և Հայաստանի վաճառողները։

FBO-ի համար չեղարկումների մեխանիկան այնպիսին է, ինչպես չգնումների դեպքում։

Այն պատվերների համար, որոնք անցել են «Չեղարկված է» կարգավիճակին, վաճառքի հետ կապված ծառայությունների մի մասը չենք հաշվեգրում: Չեղարկումների դեպքում համակարգում չի հաշվվում ապրանքի ուղղակի վաճառքը վաճառողի կողմից, քանի որ այն տեղի է ունենում միայն գնորդի կողմից ապրանքը ստանալուց հետո։

Եթե պատվերն անցել է «Չեղարկված է» կարգավիճակին՝

  • Չենք հաշվեգրում ապրանքի վաճառքի գումարը ՝ ապրանքի կամ ծառայությունների գումարը, որը սահմանված է վաճառողի կողմից և ներառում է ԱԱՀ՝ հաշվի առնելով վաճառողի սահմանած բոլոր զեղչերն ու ակցիաները։
  • Վերադարձնում ենք էքվայրինգի արժեքը:
  • Դուրս չենք գրում վաճառքի դիմաց պարգևատրումը:
  • Մինչև գնորդը առաքման ծառայություններից հաշվեգրում ենք.
    • լոգիստիկան,
    • Ռուսաստանի Դաշնություն առաքման վերջին մղոնում առաքիչների ծառայությունների ծախսերը` 2025 թվականի մարտի 5-ից:
  • Հաշվեգրում ենք Ozon-ի ծառայությունները՝ կապված պատվերի չեղարկման հետ՝
    • Հակադարձ լոգիստիկա՝ առաքում ենք վերադարձը, չգնումը, չեղարկումը մոտակա Ozon-ի պահեստ։ Հակադարձ լոգիստիկայի սակագինը նույնն է, ինչ լոգիստիկայի սակագները։
2025 թվականի ապրիլի 7-ից սահմանելու ենք FBO սխեմայով ապրանքների հակադարձ լոգիստիկայի սակագները մատակարարման հարցումը ստեղծելու ամսաթվից 60 օրվա ընթացքում։ Ժամկետը լրանալուց հետո ծառայության համար գանձում ենք վճար ընթացիկ սակագներով:

Չեղարկման հաշվարկի օրինակ

Պատվերի առաքում Ռուսաստանի Դաշնություն

Առաքման մանրամասները՝

  • ապրանքի կատեգորիան՝ «Խաղային կոնսուլներ, Microsoft, Nintendo, Sony աքսեսուարներ և լուսանկարչական սարքավորումներ»,
  • գինը՝ 800 ռուբլի,
  • գնորդի բանկից էքվայրինգի սակագինը՝ 1,5%,
  • ապրանքի ծավալը՝ 0,4 լ,
  • քանակությունը առաքանու մեջ՝ 1 հատ,
  • սուրհանդակային ծառայությունների ծախսերը վերջին մղոնում՝ կախված է գործակալի սակագներից, օրինակ, 4 ռուբլի:

Գնորդը չեղարկել է պատվերը։

Վաճառողը վճարում է՝

  • Լոգիստիկան՝ ապրանքի ծավալի համար 0,4 լ՝ 63 ռուբլի:
  • Հակադարձ լոգիստիկան՝ 63 ռուբլի:
  • Սուրհանդակային ծառայությունների ծախսերը վերջին մղոնում՝ 4 ռուբլի:

Ozon-ը վերադարձնում է՝

  • Էքվայրինգի վճարը՝ Ապրանքի գինը × Գնորդի բանկային սակագինը = 800 ռուբլի × 1,5% = 12 ռուբլի:

Չեղարկման դեպքում մենք կպահենք՝ 63 ռուբլի + 63 ռուբլի + 4 ռուբլի – 12 ռուբլի = 118 ռուբլի:

Պատվերի առաքում ԱՊՀ երկրներ

Առաքման մանրամասները՝

  • ապրանքի կատեգորիան՝ «Խաղային կոնսուլներ, Microsoft, Nintendo, Sony աքսեսուարներ և լուսանկարչական սարքավորումներ»,
  • գինը՝ 800 ռուբլի,
  • գնորդի բանկից ձեռքբերման սակագինը՝ 1,5%,
  • ապրանքի ծավալը՝ 0,4 լ,
  • քանակությունը առաքանու մեջ՝ 1 հատ:

Գնորդը չեղարկել է պատվերը։

Վաճառողը վճարում է՝

  • Լոգիստիկան՝ ապրանքի ծավալի համար 0,4 լ՝ 63 ռուբլի:
  • Հակադարձ լոգիստիկան՝ 63 ռուբլի:

Ozon-ը վերադարձնում է՝

  • Էքվայրինգի վճարը՝ Ապրանքի գինը × Գնորդի բանկային սակագինը = 800 ռուբլի × 1,5% = 12 ռուբլի:

Չեղարկման դեպքում մենք կպահենք՝ 63 ռուբլի + 63 ռուբլի – 12 ռուբլի = 114 ռուբլի:

Թաքցնել նավարկությունը

Ցույց տալ նավարկությունը