Tovarga qo‘yilgan talablar #
Agar tovar va arizada ko‘rsatilgan qaytarish sababi bir-biriga mos kelmasa, tovar qaytarib olinmaydi.
Yaxshi sifatdagi tovarni quyidagi holatlarda qaytarib olishadi:
- u ishlatilmagan,
- uning tovar sifatida ko‘rinishi saqlangan,
- siz tovarni to‘liq komplektda qaytaryapsiz,
- zavod qadog‘i butun, fabrika plombalari va yorliqlari bor.
Smartfon, noutbuk, planshet yoki smart-soatlarni qaytarayotganda ularni blokdan chiqaring va zavod sozlamalariga qaytaring.
Yaxshi sifatdagi zargarlik buyumlarini faqat noyob identifikatorli yorliq bilan qaytarish mumkin.
Qadoqqa qo‘yilgan talablar #
Qaytarish sababi va tovar turiga bog‘liq:
- yaxshi sifatdagi tovar faqat zavod qadog‘i butun bo‘lsa va fabrika plombalari va yorliqlari bor bo‘lsagina qabul qilinadi;
- sifati yomon tovarni qadoqsiz qaytarish mumkin, ammo katta hajmli tovarlar va hamkor tomonidan yetkazib berilgan tovarlar bundan mustasno.
Tovarni topshirish #
Tovarni topshirish shartlari uni qaytarish usuliga bog‘liq.
Buyurtmalarni berish punkti orqali #
Buyurtmalarni berish punkti xodimiga shtrixkodni ko‘rsating yoki uning raqamini ayting — ularni Qaytargan tovarlarim bo‘limidan topish mumkin.
Agar siz servis markaziga murojaat qilgan bo‘lsangiz va tovar ta’mirlashga yaroqsiz degan aktni olgan bo‘lsangiz, uni buyurtmalarni berish punkti xodimiga bering.
Buyurtmalarni berish punktiga tovarni qaytarish haqida batafsil
Hamkor yoki sotuvchining tovarlari #
Sizga passport kerak bo‘ladi. Qo‘shimcha hujjatlar to‘plami siz mahsulotni qaytarib yuborayotgan transport kompaniyasiga bog‘liq.
Sotuvchi transport kompaniyasi nomini buyurtmani qaytarish arizasida ko‘rsatishi mumkin yoki tovarni o‘zi olib ketishini yozishi mumkin. Agar sotuvchi hech narsa yozmagan bo‘lsa, siz istalgan transport kompaniyasi orqali tovarni qaytarishingiz yoki uni ko‘rsatilgan manzilga o‘zingiz yetkazib berishingiz mumkin.
Agar siz yaroqsiz tovarni qaytarayotgan bo‘lsangiz va sizga noto‘g‘ri tovar yuborilgan bo‘lsa, qadoq va tovarni yuborish narxi yozilgan chekni saqlab qo‘ying. Chek fotosurati yoki skaner qilingan variantini tovarni qaytarish arizasiga biriktirib qo‘ying — tovarni qaytarib olgandan so‘ng sotuvchi bu xarajatlarni kompensatsiya qiladi.
Hamkor yoki sotuvchi tomonidan yetkazib berilgan tovarni qaytarish haqida batafsil
Hamkor yetkazib berish xizmati #
Sizga shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat kerak bo‘ladi. Qo‘shimcha hujjatlar to‘plami siz mahsulotni qaytarib yuborayotgan transport kompaniyasiga bog‘liq. Agar siz yaroqsiz tovarni qaytarayotgan bo‘lsangiz va sizga noto‘g‘ri tovar yuborilgan bo‘lsa, qadoq va tovarni yuborish narxi yozilgan chekni saqlab qo‘ying. Chek fotosurati yoki skaner qilingan variantini tovarni qaytarish arizasiga biriktirib qo‘ying — Ozon bu xarajatlarni kompensatsiya qiladi.
Rossiyadan tashqarida bo‘lsangiz, tovarlarni qaytarish haqida batafsil