Agar buyurtma hali yig‘ilmagan bo‘lsa, siz uni bekor qilishingiz yoki Ozon buyurtmalarni berish punktida tovarni olayotganda undan voz kechishingiz mumkin.
Buyurtmadan voz kechish haqida batafsil
Siz faqat buyurtmani qaytarish mumkin bo‘lsa va u «Получен» («Qabul qilingan») statusida bo‘lsa, uni qaytarishingiz mumkin.
Qaytarish shartlari va muddatlari haqida batafsil
Tovarni qaytarish uchun shaxsiy kabinetda arizani yarating.
Tovarni qaytarish uchun:
-
Qaytarmoqchi bo‘lgan tovarlaringizni tanlang va Qaytarib berish uchun ariza berish («Qaytarishni rasmiylashtirish») tugmasini bosing.
-
Qaytarish sababini tanlang. Agar u tovar bilan bog‘liq real muammoga mos kelmasa, arizangiz rad etiladi.
-
Mahsulot mos kelmadi («Muammoni ta’riflang») degan maydonni to‘ldiring.
-
Fotosuratlar qo‘shing. Ularning minimal miqdori va ularga bo‘lgan talablar tovarni qaytarish sababiga bog‘liq.
-
Qaytarish usulini tanlang va Создать заявку («Ariza yaratish») tugmasini bosing.
-
Ariza tasdiqlanganidan so‘ng tovarni qaytaring:
- Agar tovarni Ozon yetkazib bergan bo‘lsa, uni buyurtmalarni berish punktiga olib boring.
Tovarni buyurtmalarni berish punktiga qaytarish bo‘yicha batafsil - Agar tovarni sotuvchi yetkazib bergan bo‘lsa, ko‘rsatmalarga amal qiling.
Hamkor va sotuvchiga tovarni qaytarish bo‘yicha batafsil - Agar tovarni Ozon hamkori yetkazib bergan bo‘lsa, ko‘rsatmalarga amal qiling.
ozon hamkori yetkazib bergan tovarlarni qaytarish bo‘yicha batafsil
- Agar tovarni Ozon yetkazib bergan bo‘lsa, uni buyurtmalarni berish punktiga olib boring.
Ariza 24 soat ichida ko‘rib chiqiladi. Uning statusi Qaytargan tovarlarim bo‘limida ko‘rinadi.
Tovarlarni qaytarish bo‘yicha arizalarni ko‘rib chiqish haqida batafsil
Tovarni ariza tasdiqlanganidan keyin 4 kun ichida yuboring, aks holda ariza muddati o‘tib ketadi.
Pullar Ozon yoki sotuvchi tovarni olganidan so‘ng qaytarib beriladi.
Pullarni qaytarish haqida batafsil