Қайтарымсыз тауарлар #
- Тамақ өнімдері, үй жануарларына арналған азық.
- Сапалы электронды форматтағы сандық тауарлар.
- Жеке ерекшеліктері бар тауарлар, мысалы, жазуы бар құмыра немесе тапсырыс бойынша жасалған терезелер.
1 күн ішінде #
Сапасыз тамақ өнімдері және үй жануарларына арналған азық.
3 күн ішінде #
Қайтаруға болатын тауарлар:
- сапасыз сандық тауарлар;
- кез келген тауар, егер сізде тапсырыс бойынша шағым болатын болса:
- басқа тауар, өлшем немесе басқа түсі келсе;
- жинақтың бір бөлігі жетпесе;
- жарамдылық мерзімі өтіп кеткен немесе тауар жеткізу кезінде зақымдалған болса.
7 күн ішінде #
Сапалы немесе сапасыз тауарларды қайтаруға болады:
- парфюмерия және косметика;
- физикалық тасымалдағыштағы сандық тауарлар;
- мерзімсіз басылымдар: кітаптар, буклеттер, альбомдар, картографиялық және ноталық басылымдар, беттелген басылымдар, күнтізбелер, брошюралар, техникалық тасымалдағыштарда көбейтілген басылымдар;
- жеке гигиена заттары: мысалы, тіс щеткалары, тарақтар, шаш қыстырғыштар, шашқа арналған бигудилер, париктер, шиньондар.
Техникалық күрделі тауарларды, мысалы, сағаттар немесе электронды құрылғыларды, егер олар сапалы болатын болса, 7 күн ішінде қайтаруға болады, ал 15 күн ішінде сапасыз тауар түрін болса қайтаруға болады.
21 күн ішінде #
Тауарларды 21 күн ішінде қайтаруға болады, егер:
- тауар сапалы, бірақ сізге өлшемі сәйкес келмесе, бірнеше нұсқаға тапсырыс берсеңіз немесе тауар ұнамаса;
- тауар сапасыз болса, басқа тауар келсе, тауар жұмыс істемесе немесе көзге көрінетін зақымдары болса.
Сапалы тауарларды 7 күн ішінде, ал сапасыздарын 21 күн ішінде қайтаруға болады:
- тұрмыстық жиһаз гарнитуралары;
- тұрмыстық химия тауарлары, пестицидтер және агрохимикаттар;
- медициналық бұйымдар;
- авто және мотобөлшектер;
- техникалық күрделі емес электроника;
- антиквариат және өнер туындылары;
- шұлықтар, колготки, іш киімдер;
- жасанды шыршалар.
Кепілдік мерзімі аясында #
Егер тауарда кепілдік мерзімі болса, оны 21 күн ішінде қайтаруға болады. Егер сатушының шарттарында қарастырылса, кей тауарларды 1 жыл немесе одан да ұзақ уақыт ішінде қайтаруға болады. Тауар карточкасынан қайтару мерзімін қарауға болады.
Қайтару кезінде келесі құжаттарды ұсыну қажет:
- авторизацияланған сервис орталығының немесе сарапшының тауардың ақауы өндірістік екенін растайтын қорытындысының түпнұсқасы;
- кепілдік талонның түпнұсқасы, егер ол болса.
Егер тауар техникалық түрде күрделі болса, қорытындыда ақаудың маңызды екендігі расталуы мүмкін.
Кепілдік мерзімі ішінде тауарды сервис орталығында жөндеуге болады.
Сапалы тауарларды қайтару шарттары #
Сапалы тауарды қайтаруға болады, егер:
- тауарлық түрі сақталса;
- пайдаланғандығының белгілері болмаса;
- зауыттық қаптама болса;
- электрондық құрылғыларды сатып алу кезінде бағдарламалар орнатылған және іске қосылмаған болса;
- тұтынушылық қасиеттері сақталып, жарамдылық мерзімі өтпесе;
- барлық жинақталған тауарларды қайтарсаңыз, мысалы, екі томдық кітаптың екі томы.
Жанғыш отынмен толтыруды қажет ететін тауарлар, мысалы, газ немесе бензин, тек отын багы немесе баллоны бос болған жағдайда қабылданады.