⚠️ Вернуть товар в пункт выдачи Ozon можно в городах: Актобе, Алматы, Астана, Караганда, Кокшетау, Костанай, Косшы, Павлодар, Талдыкорган, Темиртау и Шымкент.
⚠️ Вернуть товар в пункт выдачи Ozon можно в городах: Могилев, Витебск, Барановичи, Молодечно, Полоцк, Новополоцк, Орша, Речица, Жлобин, Сморгонь, Калинковичи, Береза, Узда, Березино, Поставы, Браслав, Миоры, Глубокое, Фаниполь, Колодищи, Плещеницы.
⚠️ Вернуть товар в пункт выдачи Ozon можно в только в Бишкеке.
⚠️ Вернуть товар в пункт выдачи Ozon можно в только в Ташкенте.
Крупногабаритные товары можно вернуть в пункты выдачи на территории сортировочного центра. Узнать о достуности этого способа возврата можно при оформлении заявки.
Прежде чем отнести товар в пункт выдачи, оформите заявку на возврат:
-
Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
-
Нажмите Вернуть и выберите товары для возврата. Укажите причину и приложите фото. По возможности добавьте все виды фотографий из подсказок.
-
Выберите пункт выдачи и нажмите Создать заявку.
⚠️ Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу, если он доставлял товар. Следите за статусом заявки в разделе Возвраты.
-
Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 4 дней с момента оформления заявки.
В пункте выдачи покажите сотруднику штрихкод или назовите его номер. По штрихкоду сотрудник увидит все активные заявки.
Штрихкод можно найти в разделе Возвраты.
Если вы обращались в сервисный центр и получили акт о неремонтопригодности товара, передайте его сотруднику пункта выдачи.
Возврат примут, если товар и причина возврата совпадают с указанными в заявке.