Как вернуть товар

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, убедитесь, что он соответствует критериям.

Подробнее об условиях возврата

Вы можете вернуть заказ только в статусе «Получен».

Как оформить заявку на возврат #

Чтобы вернуть товары:

  1. Выберите товары одним из способов:

Что нужно для возврата #

Требования к товару #

⚠️ Если товар и причина возврата не совпадают с тем, что вы указали в заявке, возврат не примут.

Товар надлежащего качества можно вернуть, если:

  • он не использовался;
  • сохранён его товарный вид;
  • вы возвращаете товар в полной комплектации;
  • заводская упаковка целая, есть все фабричные пломбы и ярлыки.

Перед возвратом смартфона, ноутбука, планшета или смарт-часов разблокируйте их и сбросьте до заводских настроек.

Ювелирное изделие надлежащего качества можно вернуть только с биркой с уникальным идентификатором.

Требования к упаковке #

Если товар:

  • надлежащего качества — его примут только в целой заводской упаковке, с фабричными пломбами и ярлыками;
  • ненадлежащего качества — его можно вернуть без упаковки, за исключением крупногабаритных товаров и товаров, доставленных партнёром.

Скрыть навигацию

Показать навигацию