Изменить способ доставки или оплаты

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку курьером или изменить номер дома.

Вы можете:

• отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

Вы можете изменить адрес на странице заказа, если товары доставляет Ozon и они не переданы в доставку. Вы также можете изменить способ доставки, если стоимость доставки не изменится и заказ ещё не оплачен.

Изменить адрес и способ доставки не получится для:

• заказов с Ozon Fresh,
• товаров из-за рубежа,
• товаров из подборки «Нарасхват»,
• крупногабаритных товаров,
• заказов, оформленных за пределами России.

Чтобы изменить адрес доставки:

1. В личном кабинете на странице заказа нажмите Адрес или Изменить адрес.
2. Выберите адрес из списка или добавьте новый адрес доставки.
3. Нажмите Подтвердить изменение.

Доступные адреса зависят от склада, с которого доставляют товар. Если склад не обслуживает вашу область доставки, изменить адрес не получится.

После смены адреса может измениться дата доставки.

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку продавцом или изменить номер дома.

Вы можете:

• перенести время доставки, если заказ доставляет продавец;
• отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

Изменить способ оплаты заказа нельзя.

Вы можете изменить способ оплаты только для заказов с оплатой банковской картой и со статусом Ожидает оплаты.

Изменить способ оплаты нельзя, если:

• в заказе есть товары, которые доставляет сам продавец;
• выбрана оплата картой Ozon Банка;
• в заказе использованы баллы Ozon.

Вы можете изменить способ оплаты только для заказов со статусом Ожидает оплаты.

Оплатить заказ можно только банковской картой. Вы можете изменить данные карты для ещё не оплаченного заказа, если он находится в статусе Ожидает оплаты.

⚠️ Юридические лица не могут изменить способ оплаты у заказов с оплатой на расчётный счёт и статусом «Ожидает оплаты».

1. В личном кабинете перейдите на страницу заказа.
2. Нажмите Сменить способ оплаты.
   

3. Выберите новый способ оплаты. Под выбранным способом будет показана итоговая стоимость заказа.
   ⚠️ Итоговая стоимость заказа может поменяться из-за акций на товары. Если акция, по которой вы покупали товары, закончилась, стоимость заказа увеличится. Если нет — стоимость заказа с учётом новых акций останется прежней или уменьшится.

4. Нажмите Изменить способ оплаты. Если вы оплачиваете заказ новой картой, введите её данные. Если сохранённой — укажите CVV/CVC и код подтверждения из СМС.

Если оплата картой не прошла, способ оплаты всё равно изменится.

Если у вас не получилось сразу оплатить заказ, по которому изменён способ оплаты, вы можете сделать это позже.